微軟旗下Outlook、Teams及Microsoft 365等多項服務12日出現大規模故障，影響美國及其他地區使用者。在系統出現故障數小時後，微軟公司仍在努力恢復部分辦公軟件的訪問。
有部分使用者12日在美國工作日的大部分時間裏都無法使用Outlook、Teams和Copilot人工智能服務。微軟的產品是企業、政府和教育機構中最廣泛使用的軟件之一。卡車和巴士製造商Workhorse Group提到微軟系統故障時表示，該公司將原定於12日發布的財報推遲了。大學、醫院等機構警告稱，通訊可能會受到限制。
根據網絡故障監測網站Downdetector的資料， Outlook相關故障報告已超過13萬起，Microsoft 365故障報告超過4.6萬起，Teams相關報告約3000起。不過此後包括Outlook和Copilot在內產品的故障報告數量有所下降，但這並不意味著服務已經恢復。在一系列狀態頁面更新中，該公司詳細描述了其修復故障系統和將使用者流量從受影響服務器轉移出的嘗試。在最初努力確定問題所在並測試潛在解決方案後，該公司在紐約時間12日18時後不久發布的最新消息中表示，已觀察到部分地區出現有限的恢復。
技術故障已出現數小時後，微軟公司表示：「我們正在繼續尋求所有可行的途徑來恢復服務，因為迄今為止採取的措施尚未達到預期效果。調查發現，受影響服務器上的一個核心進程超載，導致服務器停止回應，並造成容量損失。」微軟12日早些時候在X上發表的另一篇文章中說，任何地區的使用者都可能受到影響。微軟發言人表示：「我們感謝客戶在恢復服務期間的耐心等待。」當天，該公司統計了使用者可能無法訪問的產品數量，包括網絡安全軟件、文件共享服務和管理工具在內的技術人員服務也受到影響。目前，微軟尚未披露此次大規模故障的具體原因及最終影響範圍。本報訊
