美國外賣配送巨頭DoorDash行政總裁徐迅（Tony Xu）宣布，公司將以170億元收購網上雜貨配送平台Instacart，這是DoorDash成立13年以來最大規模的交易。徐迅表示，全球最大型企業正變得愈來愈龐大，現在正是公司主動出擊、擴大業務版圖的適當時機。消息公布後，DoorDash股價早段上升約6%，截至中午仍維持相若升幅。
《華爾街日報》報道，DoorDash目前市值約780億元，最初從餐廳外賣配送起家，如今業務已擴展至多個零售領域，包括為梅西百貨配送服裝、為好市多配送紙巾，以及為CVS藥房配送感冒藥。收購Instacart將有助DoorDash進一步鞏固雜貨配送市場地位，並加強與沃爾瑪及亞馬遜等大型企業競爭的能力。
麵包店訂單成創業契機
徐迅約10年前仍是史丹福大學工商管理碩士生，當時與日後的DoorDash聯合創辦人走訪三藩市灣區的餐廳及零售商。一名麵包店東主告訴他們，店內有一本記錄未能完成的配送訂單的活頁簿，原因是人手不足，無法將商品送到顧客手中。
徐迅後來在播客節目中回憶，當時他意識到，配送並非新概念，真正的問題是商家缺乏足夠人手及完善的配送服務。這次經歷促使他與共同創辦人於2012年推出PaloAltoDelivery.com，翌年正式在三藩市創立DoorDash，由徐迅出任行政總裁。
深耕郊區市場 擊敗競爭對手
DoorDash能夠在外賣配送市場脫穎而出，關鍵在於與不同規模的商家建立合作關係，爭取獨家合作協議，並透過優惠吸引顧客持續使用平台。公司早期還選擇從郊區市場切入，而非直接與Uber Eats及Grubhub在大城市正面競爭。
徐迅認為，城市雖然餐廳和人口密集，但配送過程往往受到公寓大廈出入不便、車輛違規停泊等因素影響。相較之下，加州帕洛阿圖等郊區停車較方便，司機更容易進出，當地居民也希望能有更多中餐及連鎖餐廳以外的選擇。這種策略有助DoorDash提高服務區域內的訂單密度，降低配送成本，逐步擴大市場。
公司成立初期獲紅杉資本等創投機構投資，利用資金吸引餐廳加入平台。隨着業務擴大，DoorDash亦與芝士蛋糕工廠等連鎖餐飲企業建立合作關係，並於2019年收購高端配送服務Caviar及數家物流公司，進一步整合配送網絡。
疫情帶動訂單暴增 上市後創辦人成億萬富豪
徐迅出生於中國，幼年隨父母移居美國。父親曾到伊利諾伊大學修讀工程學，母親則曾在中國行醫，移居後於伊利諾伊州香檳市一家中餐館工作。徐迅曾幫忙洗碗，親身體會餐飲業的辛勞，也因此對餐廳營運有更深認識。他原名徐迅，後來改用Tony Xu這個名字，靈感來自1980年代情景喜劇《Who’s the Boss?》中的角色Tony Micelli。
新聞及封面圖片來源：DoorDash行政總裁徐迅（Tony Xu）。維基百科