美國最大獨立連鎖超市克羅格（Kroger）宣布，隨著公司加大對人工智能（AI）的應用以精簡營運，計劃在未來三年內裁減3000名企業員工。
此舉是公司更廣泛人工智能策略的一部分，旨在改善顧客體驗、簡化員工工作並提升業務成果。
- 裁員規模：未來三年內裁減3000名企業員工。
- 公司規模：全美擁有40.9萬名員工及超過2700家門店。
- 行政總裁：前沃爾瑪高管格雷格·福蘭（Greg Foran）於今年2月上任。
- 市場競爭：面臨沃爾瑪、Aldi、Lidl及亞馬遜的激烈競爭。
- 合併失敗：與艾伯森（Albertsons）的合併計劃於2024年遭法院阻止。
科技重塑營運模式
克羅格行政總裁格雷格·福蘭（Greg Foran）在給員工的備忘錄中表示：「科技正在重塑可能性，工作方式正在各行各業發生變化；我們必須適應並利用科技。」他強調，公司需要採用新能力、減少重複性工作，並重新審視工作地點的最適安排。
福蘭以其科技專長和對細節的關注而聞名，他在2014年至2019年領導沃爾瑪美國分部期間，大力推動了網上訂購、取貨服務及數碼化能力。克羅格上月已概述其人工智能策略，目標是「改善顧客體驗，讓員工工作更輕鬆，並產生更好的業務成果」。
市場競爭與合併失敗背景
總部位於辛辛那提的克羅格，旗下擁有多個品牌，包括拉爾夫斯（Ralphs）和金索珀斯（King Soopers）等。然而，公司近年面臨來自沃爾瑪、快速增長的折扣連鎖店如阿爾迪（Aldi）和利德爾（Lidl），以及網上巨頭亞馬遜的巨大壓力。
為了更好地與對手競爭，克羅格曾於2022年提議與艾伯森（Albertsons）合併。但該計劃在2024年遭聯邦貿易委員會及兩個州份起訴阻止，理由是合併將消除競爭、推高價格並降低工人工資，最終法官裁定合併不得進行。合併失敗後，艾伯森更向克羅格提起訴訟，索賠6億美元終止費及數十億美元的其他損失，但克羅格稱這些索賠「毫無根據」。
來源：abcnews.com
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