具身智能技術正加速融入實體零售場景。內地廚具品牌愛仕達引入AI人形機械人擔任門市促銷員，透過人機協同的新模式，在短期內顯著提升了銷售業績，為零售業的數位化轉型提供了實證案例。
本文核心內容：
- 愛仕達品牌引入100台智元「靈犀X2」人形機械人，進駐全國100家實體門市擔任促銷員。
- 試營業三天期間，機械人累計帶動銷售額約223萬元人民幣。
- 百間合作門市的銷售業績平均提升39%。
- 機械人每天連續工作10小時，主要負責迎賓、基礎答疑及重複性產品演示。
人機協同提升銷售效率
這項亮眼業績的達成，關鍵在於「人機協同」新模式的落地。靈犀X2機械人具備靈巧手部動作、語音對話及視覺識別功能，能主動與顧客互動並流暢介紹產品，承擔了傳統導購中枯燥的重複性工作，形成打卡引流效應。真人導購員則得以專注於深層次溝通、消除顧客疑慮及促成交易，從而大幅提升客流轉化效率。
業界視角：推動崗位結構性重塑
針對機械人可能取代銷售人員的擔憂，業界分析普遍認為，短期內不會引發大規模失業，反而是一場零售崗位的結構性重塑。未來導購的核心價值將更側重於共情能力、臨場判斷及個性化溝通，這些是目前人工智能的短板。同時，機械人的維護、訓練與調優也將衍生新的技術服務崗位。專家提醒，低技能基層銷售員將面臨替代壓力，從業人員需朝高附加值的專業諮詢服務方向轉型。