和同事乘電梯上班，到了某一層，有幾位乘客要出去，同事很自然地替他們按住「開門」掣，對方頭也不回地走出電梯。門關上後，同事淡淡然說：「這間公司的人沒有禮貌，每天為他們按住電梯門，從來沒有人說一句『唔該』。」街上也常有類似情況：多少次替迎面而來的途人拉住玻璃門，讓他們先行，大多數人也是「奉旨」地匆匆而過，沒有想過要道謝。
這不是「舉手之勞就硬要人家感恩」的小家子氣，而是有教養的人、有文化的社會應有的基本Manners，看似微不足道，卻是以善意回應善意。若然每個人都願意做好自己微小的部分，互動起來，可為人間多添優雅與溫度。
更常見的誤解，是認為對收費服務的人不必說謝謝——對方收錢辦事，我們就可以放下禮貌和教養嗎？見過不少受過高深教育、身光頸靚的俊男美女，平日風度翩翩儀態萬千，但對餐廳服務員、商店售貨員，以至家傭和司機卻頤指氣使，讓人聯想起那亮麗的外表下，似乎藏有不為人知的陰暗面。
西方教導孩子禮貌，常有Magic Word的說法。小孩說：「我想要餅乾。」媽媽會輕輕地問：「Magic Word呢？」孩子便醒覺：「我想要餅乾，please！」媽媽把餅乾拿給他後，孩子也不忘說：「Thank you！」
「請」和「謝謝」是最基本的魔法語，希望每個人都能學好，並應用到日常生活中。此外，我還習慣每天早上見到鄰居、管理員，或在辦公大樓遇到電梯乘客、速遞員、送水工人、倒垃圾阿姐……都帶著笑容說一句：「早晨！」不知他們是否會覺得我奇怪，但清早碰面時彼此視若無睹、冷冰冰地擦身而過，不是更加不可思議嗎？