CBS 紐約報道，市議會正審議一項新法案，旨在解決紐約市日益嚴重的緊急求助電話積壓問題，有官員直指情況已達臨界點。
事發於2023年，24歲青年科斯特洛（Nicholas Costello）在布朗士心臟驟停，同伴撥打911求助後，救護車耗時近20分鐘才抵達。其父韋弗（Tyler Weaver）表示，雖然急救人員重新啟動其心臟，但他因長時間缺氧導致嚴重腦損傷，最終於次日在醫院拔除生命維持裝置身亡。
3年過去，緊急救援延誤情況未見改善。地方2507工會主席格雷科（Michael Greco）指出，紐約市目前無法保證在20分鐘內將救護車派抵現場，城市已陷入實際危機。紐約市消防局最新數據顯示，2026年7月，紐約人在遇到危及生命的醫療緊急情況撥打911後，平均需等待14分40秒。紐約市消防局長彭西格諾（Lillian Bonsignore）坦言，求助電話量上升而人手持續減少，導致救援更加困難。
為應對危機，市議員阿里奧拉（Joann Ariola）提出法案，要求當紐約市消防局緊急醫療服務（EMS）積壓超過25個未派遣的救護車召喚時，市府必須發出緊急通知，並透過「Notify NYC」應用程式向市民提供前往醫院的替代方案。阿里奧拉提出法案數天後，紐約市911系統於18日發生長達7小時的故障，期間多達400人未能接通接線員。
阿里奧拉批評市長辦公室當時未通知前線應變部門，導致訊息無法向公眾發布。市府則把故障歸咎於供應商摩托羅拉（Motorola）在夜間進行固件更新，現正與對方跟進以防重演。市府發言人表示，目前正審閱相關立法草案。本報訊