路易斯安那州查爾斯湖市一名女車主指控，當地起亞（Kia）經銷商在她不知情下，擅自拆取其車輛零件用於維修另一客戶的汽車，並用手機錄下與經理對質的過程。
涉事經銷商事後發表聲明，向客戶致歉並已解僱該名服務經理。
- 事件地點：路易斯安那州查爾斯湖市起亞經銷商。
- 事件起因：車主雪莉·普拉德（Shirley Poullard）因爆胎將SUV送修，一個多月後發現車輛零件被拆。
- 關鍵證據：車主錄下服務經理承認未經許可使用其車輛零件的對話。
- 經銷商回應：承認事件，向客戶道歉並解僱涉事服務經理。
- 後續行動：車主已取回車輛，正尋求法律代理。
車主直擊錄影 經理當場承認
雪莉·普拉德於6月17日因輪胎爆胎，將其SUV送至查爾斯湖起亞經銷商維修。她表示，車輛在經銷商處停放超過一個月，期間服務部門幾乎沒有與她溝通。當她親自前往查看時，驚見車輛引擎蓋被打開。
普拉德隨即開始錄影，並反覆質問為何她的引擎被拆解。影片中，起亞服務經理起初否認，但最終承認在未經普拉德知情或許可的情況下，拆用了她車上的零件來維修另一名客戶的汽車。
普拉德在影片中氣憤地說：「未經許可拿走東西就是偷竊。如果我沒有來這裡，我根本不會知道。你們只會把我的車隨便組裝回去，然後期望我開走它。」她將影片發布至社交媒體後，迅速在當地社區引起廣泛關注。
經銷商道歉解僱涉事經理
事件曝光後，查爾斯湖起亞經銷商發表聲明，表示已立即展開內部審查，並確認涉事的服務經理已不再受僱於該公司。
聲明中強調：「我們的團隊必須達到客戶服務、專業精神、尊重和誠實的高標準。每位客戶都應該受到尊嚴對待，我們向涉事客戶致以誠摯的歉意。」
普拉德目前已取回她的車輛，但表示駕駛時仍感到不安。她正在積極尋求法律代理，並希望她的經歷能警示其他消費者。
來源：kplctv.com
封面來源：非事件圖片。Adobe Stock