加州消費者權益律師劉龍珠近日提醒民眾，洛杉磯地區愈來愈多餐廳，尤其部分華人餐廳，在顧客結帳時已將小費或服務費（Service Charge）自動計入帳單總額，但仍保留讓顧客填寫小費的欄位，導致不少消費者在未仔細查看帳單的情況下，再支付15%至20%甚至更高的小費，形成「雙重小費」（Double Tipping），無形中增加用餐支出。對此，他宣布公開徵集相關案例及餐廳資訊，希望藉此提醒消費者，提高業界收費透明度。
劉龍珠表示，此類情況在華人聚居地區的中餐館、火鍋店及大型聚餐、包廂用餐時較為常見。許多消費者認為小費屬自願支付，因此在結帳時習慣直接於小費欄填寫金額，卻未發現帳單中早已包含自動加收的服務費或小費，最終重複支付，造成不必要的經濟損失。
他指出，依據加州相關法律規定，餐廳若收取強制性服務費，必須以清楚且醒目的方式，在菜單、價格標示或廣告中充分揭露收費內容及用途。若未依法明確揭露，可能涉及《消費者法律救濟法》（CLRA）、《不公平競爭法》（UCL）及《虛假廣告法》（FAL）等相關法規，業者可能面臨消費者求償或法律責任。
此外，若標示為「Gratuity」的小費未依法分配給員工，亦可能涉及勞工法及稅務規定。
劉龍珠強調，只要餐廳未依法清楚揭露強制收費，消費者有權拒絕支付重複的小費，或要求退還多付金額。他表示，加州法律對消費者保障相當完整，許多商家面對相關爭議時，通常傾向透過退款或和解方式解決，而非進入訴訟程序。
針對消費者如何保障自身權益，劉龍珠提出三項建議，包括用餐前先查看菜單及預約資訊是否載明服務費規定；結帳時仔細核對帳單是否列有Gratuity或Service Charge；若事後發現重複付款，應保留帳單及付款紀錄，先向餐廳要求退款，必要時可透過信用卡爭議、小額訴訟或向加州相關主管機關提出申訴，依法維護自身權益。
劉龍珠最後呼籲民眾，每次用餐結帳前只需花幾秒鐘檢查帳單內容，就能有效避免落入「雙重小費」陷阱。 本報記者陸新洛杉磯報道
