國產高端電動車品牌極氪（Zeekr）近日因「鎖車」事件引發關注。一名河南車主在自駕前往歐洲途中，車輛進入哈薩克後觸發防盜安全機制，導致車機系統被遠程鎖定逾30小時，智能功能全面癱瘓。極氪官方澄清此為防範盜搶及非法轉運的設計，並承諾推出優化方案，以平衡用戶體驗與資產安全。
本文核心內容：
- 一名河南車主駕駛極氪新款SUV自駕前往歐洲，車輛在哈薩克境內被遠程鎖定超過30小時。
- 極氪官方表示，鎖定是因車輛長期處於海外定位，觸發了防範盜搶及非法轉運走私的安全保護機制。
- 官方強調，該機制不影響車輛的核心行駛、制動等物理功能，但導航、音樂等智能功能會癱瘓。
- 極氪於7月26日宣布，將在官方APP新增「跨境守護」一鍵自助解鎖功能，並通過OTA更新將此功能改為預設關閉。
防盜機制引發車主不便
涉事車主劉先生表示，他在出國前曾到門市進行保養並告知自駕計劃，但未獲相關提醒。車輛被鎖後，他被要求提供海關通關文件、簽證等大量資料以申請解鎖，過程繁瑣。車主對此感到不滿，形容愛車在海外如同「半廢品」。
業內指海內外差價催生走私風險
業內人士分析，事件背後反映國產高端電動車在海內外市場存在巨大價差。以極氪009為例，其在內地售價約40多萬元人民幣，但在新加坡售價可超過200萬元，這種價差吸引了非法倒賣集團。因此，車企設置電子圍欄及遠程風險控制機制，其原理類似手機的「防盜鎖定」功能，初衷是保護資產。
廠方急推措施平衡安全與體驗
極氪官方承認，此次的防護策略對真實車主造成了過度打擾。為解決問題，極氪除了推出「跨境守護」功能外，未來還將通過OTA推送更新，將該功能改為預設關閉，把選擇權交還給車主。同時，公司將為出境用戶提供24小時優先客服通道，以改善用戶體驗。