胡孟青
剛於上周完成的《You & Mi鄭秀文演唱會2026》答謝會,與今年3月底五月天的《回到那一天》成軍二十五周年巡迴演唱會香港站,兩者選址皆啟德體育園主場館,對比兩者在面對突發狀況時的危機處理手法,明顯高下立見。
鄭秀文(Sammi)因舞台故障果斷延期,並在極短時間內策劃原地舉行三場免費「答謝會」。五月天以「打造成軍周年」為由取消首場,被坊間質疑是因票房不似預期,才出此下策,即使後來淪為四十分鐘綵排特別場,善後手法明顯未有把歌迷的感受放第一位,即使退票安排連服務費回水,對遠道而來粉絲已付出的機票、酒店等衍生損失隻字不提。
冇比較冇傷害,Sammi提供「一票睇兩次」(答謝會+保留門票看正式演出),答謝會唱足九十分鐘,誠意可嘉,計落咁著數,自然冇投訴。
論演出質素,鄭秀文的答謝會絕不敷衍,甫開場已承諾絕不Hea唱,勁歌熱舞、精心打扮,有大咖嘉賓;五月天只提供約四十分鐘「綵排特別場」根本冇得揮,被批誠意不足。
歌迷粉絲反應天與地,Sammi獲讚「寵粉天花板」,官方及歌迷反饋均非常正面;五月天引發大量投訴(消委會接獲174宗投訴),被指「割韭菜」導致口碑崩塌,淪為反面教材。
Sammi將危機化為與歌迷增進感情的機會,展現了真正的擔當和誠意。相比之下,五月天的處理方式被批過於商業化、欠人情味,甚至被質疑食相難睇,因去年5月才在啟德開過騷。對比之下,難怪外界普遍認為Sammi的危機處理方式「高好多班」。

