埃塞俄比亞在首都阿迪斯阿貝巴（Addis Ababa）開設了非洲首座智能警署，該設施無需警員實際駐守。此舉是該國「數字埃塞俄比亞2030」議程的一部分，旨在透過技術驅動的服務，實現市民與執法部門互動方式的現代化。
- 地點：首都阿迪斯阿貝巴發展最快的商業區之一博萊（Bole）區。
- 運作模式：市民透過私人隔間內的視訊系統，與位於中央指揮中心的遠端警員即時連線。
- 提供服務：選項包括報案、提出投訴、記錄交通事故或申請遺失文件協助。
- 技術夥伴：由埃塞俄比亞人工智能研究所合作開發，推動數字治理計劃。
遠端視訊報案流程
這座智能警署全天候運作，內部沒有排隊人龍或擁擠的辦公桌，取而代之的是引導訪客的大型數字屏幕和配備觸控屏幕的玻璃隔間。訪客進入設施後，可按照多語言（包括阿姆哈拉語和英語）指示操作，進入私人隔間選擇服務類型。
系統會透過即時視訊，將訪客與身處聯邦警察總部指揮中心的警員連接。警員會進行訪談、記錄案件詳情，並提供指引。隔間配備攝像頭和文件掃描器，市民可直接上傳身份證明、照片或其他證據。若遇緊急情況，指揮中心可立即派遣巡邏隊前往現場。
效益與潛在挑戰
支持者認為，數字化警署可創建永久電子記錄，減少案件在官僚程序中遺失的風險，並可能因限制警員與投訴者面對面交易而減少腐敗機會。此模式也能解決警力短缺問題，一名遠端警員可服務多個警署。此概念借鑒了杜拜於2017年推出的全球首個智能警署模式。
該項目也面臨結構性挑戰。埃塞俄比亞許多地區仍面臨電力不穩和互聯網接入有限的問題，基礎設施不足以支持此類系統。批評者亦警告，警務日益數字化引發了數據保護和國家監控的憂慮。儘管如此，若試點成功，官方計劃在首都推廣更多智能警署。
來源：technext24.com
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