古柏蒂奴培訓員工AI技能 提升市政運作效率改善服務

2026 年 6 月 27 日

南灣古柏蒂奴市(Cupertino)推出「AI充實計劃」(AI Enrichment Program),為市府員工提供人工智能培訓,協助他們在日常工作中運用新興科技,提升市政運作效率,改善社區服務。

根據古市政府消息,該計劃旨在確保市府員工具備使用新興科技的培訓,將AI技術應用於日常工作,支援更高效率的營運和社區服務。計劃目標是協助員工把AI作為支援工作的工具,減少花在例行任務上的時間,讓員工能把更多精力投入服務居民、解決問題,以及為古柏蒂奴社區提供高品質服務。

全市員工本月開始參與組織性培訓,預計9月底前完成。

市府經理卡普爾(Tina Kapoor)表示,科技發展迅速,身為矽谷社區,市府有責任以審慎和負責任的態度面對。

作為相關工作的一部分,市府正式採用Microsoft Copilot,作為安全並由市府支援的AI平台。該平台可在市府既有系統內運作,並符合嚴格資料保護標準。

現有及規劃中的措施包括AI規劃助理,協助員工查找分區和開發法規;居民AI聊天機器人,改善民眾取得市府資訊和服務的途徑;內部AI搜尋工具,協助員工快速查找市府紀錄和資源;即時翻譯技術,擴大多語種居民參與公共會議的機會;以及AI輔助無障礙方案,使公共文件更易取用,並支援《美國殘疾人法》(ADA)合規。

市府表示,這些措施將推動可及性、透明度、營運效率和顧客服務,同時維持嚴格治理和資料保護措施。本報記者王蔚矽谷報道