根據最新的美國顧客滿意度指數（ACSI）報告，連續11年穩坐全美最受歡迎快餐連鎖店寶座的Chick-fil-A今年意外落馬，屈居第二。在快餐價格飛漲的背景下，消費者變得更加挑剔，品牌忠誠度也前所未有地重要。今年的榜單顯示，炸雞和三明治店普遍排名上升，而一家迅速擴張的新貴則成功登頂。
本文核心內容：
· 調查機構：美國顧客滿意度指數 (ACSI)
· 調查對象：超過16,000名消費者
· 關鍵變動：Chick-fil-A 結束11年連霸，Jersey Mike’s 首次上榜即奪冠
· 關鍵數據：快餐價格在2021至2024年間上漲39-100%
這份基於超過16,000份問卷調查的報告，為各大連鎖餐廳建立了滿意度評分。以下是2026年全美最受歡迎的十大快餐連鎖店排名：
第8名 (並列): 星巴克 (Starbucks)、Raising Cane’s、達美樂 (Domino’s)
- 顧客滿意度分數: 79
令人意外的是，咖啡巨頭星巴克成為榜單上唯一分數下滑的品牌，從去年的80分降至79分。而炸雞新秀Raising Cane’s在2025年新開100家分店後，人氣急升，首次上榜。達美樂則憑藉其網站上豐富的優惠券和折扣，成功將分數提升1分。
第5名 (並列): 必勝客 (Pizza Hut)、棒約翰 (Papa Johns)、肯德基 (KFC)
- 顧客滿意度分數: 80
在披薩大戰中，必勝客以1分之差領先達美樂，而分店數量遠少於前兩者的棒約翰也取得了同樣的成績，表現亮眼。肯德基則是前十名中進步最大的品牌，滿意度分數飆升4分，這得益於其近年來在三明治和雞塊品質上的顯著提升。
第3名 (並列): 熊貓快餐 (Panda Express)、Jimmy John’s
- 顧客滿意度分數: 81
在一片披薩、三明治和炸雞的海洋中，中式快餐連鎖熊貓快餐以其穩定的品質脫穎而出。而以「快到嚇人」服務著稱的三明治連鎖店Jimmy John’s去年未能進入前十，今年則憑藉其快速擴張的勢頭成功躋身第三。
第2名: Chick-fil-A
- 顧客滿意度分數: 83
連續11年稱霸榜首的 Chick-fil-A今年分數與去年持平，雖然仍以3分之差遙遙領先肯德基，穩坐炸雞界龍頭，但其不敗神話終被打破。看來，即使年收入高達100億美元，也不足以保證其全美最受歡迎的地位。
第1名: Jersey Mike’s
- 顧客滿意度分數: 84
今年的最大黑馬無疑是Jersey Mike’s。這家主打東岸風味三明治的連鎖店去年甚至沒有上榜，今年卻以84分的高分空降冠軍，將所有對手甩在身後。2025年，Jersey Mike’s新開了近240家分店，營收達40億美元。其首席執行官更預告將有更大規模的擴張，明年的報告勢必更加精彩。
來源：AOL
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