福田口岸水療店女客踩釘受傷 店方要求刪除負評後賠償

2026 年 6 月 17 日

福田口岸水療店女客踩釘受傷 店方要求刪除負評後賠償

深圳福田口岸附近的網紅水療店「湯崎·湯泉生活」發生顧客安全事件。一名女顧客在店內赤腳踩中鐵釘,導致腳底受傷流血。事件引發了關於商家責任與賠償的爭議,店方一度要求顧客先刪除負面評價才願意支付賠償金。

本文核心內容:

  • 深圳居民陳女士於5月23日在福田口岸的「湯崎·湯泉生活」消費,赤腳進入鹽蒸房。
  • 陳女士離開鹽蒸房時,左腳踩中墊子上的鐵釘,腳底被刺傷流血,店員隨後為其消毒。
  • 陳女士前往醫院檢查並注射破傷風疫苗,事後向店方索賠醫藥、交通及誤工等費用。
  • 店方最初只願賠償人民幣300元,並堅持要求陳女士先刪除差評及撤銷投訴才付款。

事件經過與傷勢處理

根據報道,陳女士在焗汗完畢後,準備穿鞋離開鹽蒸房,期間赤裸的左腳踩中墊子上的一口鐵釘,腳底被刺傷流血。她即時將釘子拔出,職員亦迅速取碘酒為她消毒。其後,陳女士前往中山大學附屬醫院檢查,並注射了破傷風疫苗。

賠償爭議與媒體介入

事後協商中,陳女士要求店方賠償相關費用,但店方只肯賠償300元人民幣,且態度強硬,要求陳女士必須先刪去差評和撤去投訴,才會支付款項。陳女士不滿店方以此為前提才承擔責任,雙方談判陷入僵局。最終在內地媒體介入後,店方態度轉變,在一小時內向陳女士支付了276元醫藥及交通費,並將價值300元的現金券折現作為補償。