支付巨頭Visa宣布，已將其支付網絡嵌入ChatGPT，讓人工智能（AI）代理能夠獨立為用戶購物並完成交易。此舉意味著AI代理不僅能推薦產品，還能代表用戶在任何接受Visa的商戶完成購買，標誌著AI在電子商務領域的重大進展。
- 技術整合：Visa與OpenAI合作，將支付網絡植入ChatGPT，實現AI代理購物功能。
- 功能擴展：AI代理將能代表用戶在任何接受Visa的商戶購物並付款，而不限於單一零售商。
- 安全保障：Visa將提供支付授權和欺詐監控，並設有消費限額、審批步驟等防護措施。
- 市場競爭：Visa的競爭對手萬事達卡（Mastercard）也在較小規模上開發類似的AI購物功能。
AI化身私人購物助理
Visa首席產品及策略官福雷斯特爾（Jack Forestell）表示，隨著AI代理在經濟中扮演更活躍的角色，Visa的重點是確保交易的可信、安全與無縫。他舉例說明，用戶可告知ChatGPT尋找一副150美元以下的無線耳機，聊天機器人找到後即可代表客戶完成購買。
福雷斯特爾承認，從讓AI推薦商品到實際代為購買，需要「完全不同層次的信任」。他強調，這一切都建立在Visa底層的基礎設施、流程以及內建的安全規則之上。此次合作的財務條款及具體費用細節尚未披露。此前OpenAI曾嘗試推出「即時結帳」功能，但因向商戶收取高達4%的交易費用而未獲廣泛採用，並已於三月停用。
安全機制應對欺詐風險
允許AI代理代為消費引發了銀行和零售商對超支、購買錯誤商品或未授權交易等問題的擔憂。Visa表示，新功能將設有消費限額、必要的審批步驟和批准的購物商戶等防護措施，以保護消費者並減少欺詐風險。
福雷斯特爾指出，處理爭議的基本規則不變，即判斷消費者是否確有購買意圖，以及商戶處理是否得當。他補充說，Visa正在修改其代幣框架和數據捕獲流程，以防止在交易中間環節出現問題。Visa預計，初期大多數交易仍會有人工審批環節，AI代理會發送通知讓消費者批准購買，但隨著用戶信任度提高，未來可能授權AI自動完成。
來源：美聯社
封面來源：Visa首席產品與策略長傑克‧福雷斯特爾於2026年6月10日星期三在舊金山舉行的Visa支付論壇上發表演說。