有市民向《星島申訴王》投訴，指經朋友介紹的殯儀經紀在處理母親喪禮時出現連串問題，包括聲稱獲先人報夢以推銷特定殯儀館、未經同意修改靈堂照片、花牌質量欠佳，以及將先人姓氏與年齡寫錯，令家屬感到不滿。
本文核心內容：
- 家屬指殯儀經紀聲稱其母親「報夢」，要求她們不要選擇收費較高的世界殯儀館。
- 喪禮上使用的白燈籠，被指寫錯了先人的姓氏及年齡，年齡比實際大了五歲。
- 家屬發現經紀未有告知，她們選購的全包喪禮服務已包含免費骨灰暫存服務，導致她們一度考慮額外付費安置骨灰。
家屬列舉多項服務問題
事主Emily和Emma兩姊妹經朋友介紹，委託一名化名花姐的殯儀經紀籌辦母親喪禮。她們原本屬意世界殯儀館，但經紀不斷推銷另一間，並聲稱「妳母親報夢給我，坐在我床邊，要妳們兩姊妹不可以選世界殯儀館，不想花費太多錢。」家屬對此說法存疑，最終堅持選擇世界殯儀館的全包服務。
業界人士回應各項指控
就家屬提出的多項不滿，《星島申訴王》找來資深業界人士私下分析。關於白燈籠年齡出錯，業界指一般是先人實際年齡加3歲，寓意天地人。若先人為已婚女士，喪禮應跟隨夫家姓氏。業界亦承認，鮮花被翻用的情況在預算不足時可能發生，而修改靈堂照片必須事先徵得家屬同意。對於經紀未有說明全包套餐包含免費骨灰暫存，業界人士認為經紀有責任向家屬清楚交代服務內容。
殯儀業商會理事長鄭志傑表示，行內極為重視信譽，極少出現此類情況，但不排除因生意競爭大，有人以另類手法經營。商會偶爾會收到對儀式或場地安排不滿的投訴，並會嘗試從中調解。