本報月初報道，有三藩市居民水費由以往每月約一兩百元，突然出現兩張逾600元帳單。其後，三藩市水利局（SFPUC）進一步向本報提供個案詳細資料，指出其中一張帳單屬修正後版本，並非額外新增收費。
根據三藩市水利局發言人Nancy Hayden Crowley最新回覆，涉事住戶的水表「傳輸裝置」（Meter Transmission Unit，MTU）於2025年7月7日後停止傳送數據，但水表本身仍正常運作並持續記錄實際用水量。由於系統未能接收讀數，帳戶其後改以「估算帳單」（Estimated Bill）方式計費。
SFPUC表示，初期系統估算住戶每月約使用4個單位，與住戶過往用量大致相符；但隨著長時間未有實際讀數，系統後期估算降至約1個單位，因此自2025年底至2026年3月期間出現每月63.74元的低估收費情況。
當局於2026年3月30日更換MTU後，重新取得實際讀數，並確認住戶於9個月期間共使用42.96個單位，平均每月約4.77個單位，與過往用水水平基本一致。其後SFPUC於4月6日發出641.56元的補收帳單。
SFPUC指出，住戶其後多次聯絡客戶服務部門，要求將補收用量重新分攤至受影響月份，而非集中於單一帳單。當局重新計算後，於4月17日發出628.95元修正版帳單，並非額外新增收費。
SFPUC進一步解釋，由於三藩市採用分級水費制度，每月首4個單位屬較低的Tier 1收費，超出部分則按較高的Tier 2計算。重新分攤後，局方已盡量將用量套用至較低級別，最終帳單較原先減少12.61元。
當局強調，用戶毋須支付更換或維修MTU的費用，但仍須支付實際使用的水費及污水處理費。局方並表示，若帳單標示為「Estimated Bill」，住戶應主動查詢用水紀錄及計費方式，以免日後出現較大補收金額。本報記者蘇婕雅三藩市報道
