內地高鐵靜音車廂服務擴大後，乘客自律問題成為焦點。近日，一列由上海開往北京的高鐵上，一名女乘客在靜音車廂內連續講電話長達二十分鐘，期間完全無視乘務員手持提示牌的勸阻，引發網民熱議。
本文核心內容：
- 事件發生於本月18日，一列由上海虹橋開往北京的高鐵靜音車廂內。
- 一名女乘客連續講電話約二十分鐘，處理公務。
- 乘務員手持「靜音車廂，請您保持安靜」提示牌並擺手勸阻，但該乘客視若無睹。
- 自今年2月1日起，全國已有超過8,000列動車組增設靜音車廂服務。
乘客辯稱上車前已通話
據同車乘客拍攝的片段及受訪指，該名女乘客自上車起便一直戴著耳機，以正常聲量講電話。事後她不僅未有道歉，反以「上車前已經接通電話」為由作辯解，態度理直氣壯。
靜音車廂全憑自律 屢勸不改可交乘警
鐵路客服人員重申，靜音車廂主打安靜體驗，絕對不允許接聽電話、外放影片聲效及相互交談。鐵路部門強調，靜音車廂並無「黑科技」監測分貝，全憑乘客自律。乘客在購買該車廂車票時，已等同同意遵守「靜音約定」，包括將手機調至靜音、接聽電話需離開車廂，以及使用電子產品需佩戴耳機等。
若遇有喧嘩者，乘務員會作出提醒；對於屢勸不改並嚴重影響乘車秩序的旅客，將會移交乘警處理。此外，乘客若遇上述情況，亦可掃描座位扶手二維碼或致電熱線反映。