卑詩省一名女子因網購奢侈品牌牛仔褲收到錯誤尺碼，就退貨過程中所經歷的壓力與不便向商家索償，但遭民事裁決法庭（CRT）駁回。法庭裁定，該女子未能提供足夠證據證明其經濟損失。
根據卑詩省民事裁決法庭的文件，一名女子向加拿大奢侈品百貨公司Holt Renfrew索取賠償，指控退還一條牛仔褲給她帶來了「重大不便、干擾、壓力和經濟損失」。
- 事件起因：女子於2024年12月網購價值492.90元的牛仔褲，但收到錯誤尺碼。
- 索償金額：要求商家賠償330元，以彌補交通費用以及因處理退貨而請假所損失的時間。
- 商家回應：Holt Renfrew為錯誤致歉，提供透過聯邦快遞（FedEx）郵寄或親自到店退貨的選項，並承諾收到退貨後即刻退款。
- 法庭裁決：因女子未能提供薪資證明或交通收據等書面證據，法庭認定其索償缺乏支持，予以駁回。
網購尺寸錯誤引發糾紛
法庭文件顯示，該女子於2024年12月1日網購牛仔褲，五天後收貨時發現尺碼不符。她隨即聯繫Holt Renfrew，要求更換正確商品或退款。商家道歉並啟動退貨程序，告知她可使用聯邦快遞的退貨標籤，或直接將商品退回實體店。
然而，該女子表示自己沒有打印機或汽車，無法方便地前往聯邦快遞地點，並認為商家應安排上門取件。Holt Renfrew解釋，由於當時加拿大郵政罷工導致包裹量大增，聯邦快遞已暫停上門取件服務。商家建議她可直接在手機上出示電子標籤，無需打印，並重申收到退貨後5至10個工作日內會完成退款。
法庭裁決：索償缺乏證據
該女子對此安排不滿，認為不應被迫等待退款，或花費時間金錢親自處理退貨。她最終於12月13日將牛仔褲退回商店並獲得全額退款，但仍堅持索取330元的賠償。
法庭在裁決中支持了商家的觀點。法庭指出，雖然商家承認寄錯商品，但該女子未能提供任何證據來證明其聲稱的工資損失或通勤費用。裁決書寫道：「她沒有提供她的薪水或時薪，也沒有提供前往Holt Renfrew的通勤收據，例如巴士車費。」
Holt Renfrew在辯護中提供了地圖資料，顯示該女子住所距離聯邦快遞地點僅步行25分鐘或搭乘巴士27分鐘。法庭認為，鑑於聯邦快遞門店每週七天營業，她很可能無需請假即可完成退貨。法庭因此裁定，該女子「未能透過採取比必要更繁重的退貨方式來減輕其損失」，其索償請求被駁回。
來源：vancouver.citynews.ca
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