廣西桂林一場大型演唱會結束後，有觀眾投訴座椅衛生狀況不佳，向主管部門桂林市文化廣電和旅遊局反映問題時，卻遭遇官方帳號拉黑及反投訴。桂林文旅經核查後，承認主辦方在座椅清潔上有疏漏，並就拉黑投訴者的行為公開道歉。
本文核心內容：
- 桂林「5·4超級Live演唱會」觀眾席座椅存在明顯髒污痕跡，投訴者莫女士向桂林文旅官方帳號反映問題。
- 莫女士在抖音及小紅書平台向桂林文旅留言投訴後，其帳號被官方拉黑，並遭反投訴「侵犯個人名譽權」。
- 桂林市文化廣電和旅遊局核查後確認座椅未清潔是主辦方疏漏所致，已對主辦方嚴厲批評。
- 桂林文旅承認有拉黑投訴人的情況，已向該網友道歉並解除拉黑。
投訴過程與官方反應
莫女士在演唱會後於抖音、小紅書等平台發帖，批評演唱會主辦單位安排失當，其購買的「東3區」座位座椅普遍存在衛生問題。她首先通過抖音私信「桂林市文化廣電和旅遊局」官方帳號投訴，但被系統提示無法傳送消息。隨後她在該官方帳號評論區留言，約半天後發現自己被拉黑，無法瀏覽官方帳號內容。
部門回應與事件處理
莫女士轉向小紅書平台上的桂林文旅帳號反映問題，隨後被舉報「侵犯個人名譽權」，帳號功能被限制。她要求相關部門就拉黑方式處理遊客投訴公開道歉。桂林市文廣和旅遊局公開辦公電話一度無人接聽，市政府辦公室表示事件應由文旅局具體處置。場館工作人員表示座位清潔由主辦方負責，並指遊客可能於未開放區域拍照，但莫女士提供的影片顯示看台前方有大量觀眾，並非未開放區域。
最終，桂林文旅於5月11日通報，經聯合相關部門核查，確認演唱會看台部份座椅未清潔是主辦方疏漏所致，已對其嚴厲批評；承認有拉黑投訴人情況，已向該網友道歉及解除拉黑。