串流平台Roku與電視製造商TCL因被指控發布有缺陷的軟件更新，導致智能電視無法正常使用，而在加州面臨一宗集體訴訟。訴訟指控兩家公司明知更新有問題卻未提供補救措施，違反了保固承諾。
- 訴訟地點：加州南部聯邦法院
- 原告：特里·伊莉絲（Terri Elise）
- 指控內容：發布的軟件更新導致電視死機、反覆重啟或完全無法開機
- 涉及型號：Roku Select/Plus系列，及運行RokuOS的TCL 3、4、5、6系列
- 訴訟請求：要求陪審團審理、宣告性和禁制性救濟，以及損害賠償
訴訟指控違反保固承諾
根據在加州提起的訴訟文件，原告特里·伊莉絲指控Roku與TCL明知故犯地發布劣質軟件更新，導致消費者持有的智能電視出現故障。訴狀指出：「儘管消費者持續投訴系統反覆故障，往往導致電視完全無法操作，被告卻不提供任何補救措施。」
訴訟認為，這種行為與兩家公司的明示保證不符，該保證書承諾會修復、糾正或以其他方式補救軟件缺陷。Roku以其串流平台聞名，而TCL則是其最大的客戶之一，許多TCL電視均搭載Roku操作系統。
用戶抱怨電視無故故障
在相關新聞報導的評論區及網絡論壇上，許多用戶反映遇到類似問題。一位用戶表示：「我正在看電視，畫面突然消失了。」另一位用戶則稱其TCL電視在軟件更新後會出現黑屏或直接關機。
在Reddit論壇上，關於軟件更新導致電視故障的帖文最早可追溯至兩年前，這與訴訟中提出的時間線相符。部分用戶抱怨強制固件更新禁用了電視的連接功能，或電視拒絕更新操作系統。目前此案仍處於初步階段，可能需要數月時間才能達成解決方案。
來源：tomsguide.com
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