大埔宏福苑居民分批上樓安排進入第13日，今日秩序良好，運作暢順。在「全政府動員」機制下，政府跨部門投入大量人力支援居民處理財物損失等問題，並提供心理輔導服務，確保上樓過程順利。
本文核心內容：
- 今日（5月2日）是宏福苑居民上樓第13日，共有119戶共457人返回單位。
- 綜合詢問處收到12宗涉及財物損失的求警個案，警方已成功協助尋回其中4宗個案的失物。
- 另錄得1宗需要尋求心理輔導服務的個案。
- 政府每日動員過千名來自不同部門的人員及地區義工支援上樓安排。
上樓情況與居民動態
今日開放宏泰閣中層5個樓層及宏盛閣低層10個樓層供居民上樓。居民進出大廈的平均時間為2小時23分鐘，約77%居民逗留時間少於三小時。數據顯示，共有73戶135人上落大廈不止一次，其中多數人多走一次，亦有少數住戶往返多達五次。
求助個案與政府支援
相關部門設立的綜合詢問處今日共處理16宗求助個案，包括12宗財物損失、3宗身體不適及1宗心理輔導需求。在財物損失個案中，居民報失物品包括飾物、現金和金飾。警方即時派員搜查，成功於4宗個案中尋回失物；另有4宗個案因單位損毁嚴重，財物可能已被焚毁；其餘4宗則未發現搜掠痕跡，且居民未能提供財物詳細資料。
跨部門動員與後續安排
政府已啟動「全政府動員」機制，公務員事務局統籌9個部門動員公務員組成政府應急隊。這些人員聯同社署社工及臨床心理學家組成專隊，駐守大廈不同樓層提供即時支援。動員計劃按日輪換不同部門，第13至15日（包括今日）動員的公務員來自食物環境衞生署和環境保護署。