廉價航空公司JetBlue因涉嫌利用客戶的私人數據（如上網記錄）「因人」設定機票價格而被起訴。
NBC報道，紐約市居民菲利普斯（Andrew Phillips）在22日向紐約東區聯邦地方法院提起的訴訟中表示，他去年12月在這家航空公司訂票時，「完全不知道自己正以定價目的被追蹤」。根據起訴書，JetBlue被指「秘密使用消費者數據」，在顧客不知情的情況下操控票價。
訴訟稱，這種做法使JetBlue能根據不同因素—例如用戶的上網歷史及其他人口統計資訊，向不同顧客提供不同票價。訴狀寫道：「這使被告能即時操控價格，以在機票銷售中獲取最大利潤。這些機票價格根據消費者的私人資訊而有所不同，而消費者並未同意將這些資訊用於此目的。」
菲利普斯還表示，JetBlue未告知他其私人資訊正被監控或出售給第三方。他正尋求將該案擴大為集體訴訟，並要求JetBlue就涉嫌違反紐約州消費者保護法及《電子通訊隱私法》作出未透露金額的賠償。
JetBlue向CBS新聞發聲明否認指控，表示公司「不會使用個人資訊或網絡瀏覽歷史來設定個別定價。票價由需求和座位供應決定，所有客戶在公司官網及手機應用程式上都可獲得相同票價。」
但菲利普斯在訴訟中稱這一說法「不屬實」。他引用一段在X上的互動作為證據，稱JetBlue曾承認使用「cookie收集的數據」。一名用戶18日發文稱：「我很喜歡搭乘@JetBlue，但一天內票價上漲230元實在太離譜。我只是去參加葬禮。」JetBlue回覆：「請嘗試清除快取（cache）和cookie，或使用隱身視窗模式（incognito window）訂票。我們對你的損失表示遺憾。」
根據訴訟，JetBlue之後刪除了這一回覆。在聲明中，JetBlue堅稱其「社交媒體回覆只是個別客服人員的錯誤」，表示「該客服人員建議的步驟不會改變可購買的機票價格」。本報訊
