國家市場監督管理總局針對「幽靈外賣」問題，對拼多多、美團、京東、餓了麼（淘寶閃購）、抖音、淘寶及天貓等七家主要電商平台作出嚴厲處分。這些平台因對入網食品經營者的許可證審核把關不嚴，未能依法履行資質審查義務，並與轉單平台合作時未採取必要措施保障消費者權益，因而被處以巨額罰款及業務限制。
本文核心內容：
- 國家市場監管總局對拼多多、美團、京東、餓了麼（淘寶閃購）、抖音、淘寶、天貓共七家電商平台處以罰款35.97億元人民幣。
- 七家平台同時被責令暫停新增蛋糕店鋪3至9個月不等，其法定代表人和食品安全總監合計被罰款1968.74萬元。
- 「幽靈外賣」指線上餐飲商戶提供的資質異常，或實際經營地與證件載明地址不符的情況。
- 案件調查啟動後，相關平台已下架未經審核的「幽靈店鋪」，並停止與轉單平台的餐飲轉單合作。
監管部門嚴查平台責任
市場監管總局指出，根據相關規定，對上海尋夢信息技術有限公司（拼多多）、北京三快科技有限公司（美團）、北京京東三佰陸拾度電子商務有限公司（京東）、上海拉扎斯信息科技有限公司（原餓了麼，現淘寶閃購）、北京抖音科技有限公司（抖音）、浙江淘寶網絡有限公司（淘寶）、浙江天貓網絡有限公司（天貓）這七家電商平台作出了相應的行政處罰決定。
平台違規行為明確
經調查發現，上述平台主要存在三方面問題：首先，對入網食品經營者的許可證審核把關不嚴，未依法履行資質審查義務；其次，與轉單平台簽訂合作協議時，明知或應知轉單行為可能侵害消費者合法權益，卻未採取必要措施予以制止；最後，平台企業的法定代表人和食品安全總監，負有食品安全管理責任，但未能全面履行有關崗位職責。這些行為被認定嚴重違反了相關法律法規。
涉事平台已進行整改
在案件啟動調查後，市場監管總局已責成相關電商平台立即改正。目前，七家電商平台均已按照要求，下架了未經審核的「幽靈店鋪」，並停止了與相關轉單平台的餐飲轉單合作，以回應監管要求並進行內部整改。