加拿大卑詩渡輪公司（BC Ferries）因一根小小的酸黃瓜陷入公關風暴。一名12歲男童在船上點餐，因廚房漏給酸黃瓜而上前索取，不料竟被要求額外支付2.19加元，其父親將此事分享至社交媒體後引發軒然大波。
- 本文核心內容：
- 事件主角：12歲男童威廉．弗雷澤（William Fraser）及其家人
- 事發地點：卑詩渡輪「科威恰皇后號」（Queen of Cowichan）
- 爭議焦點：餐廳漏給漢堡配料酸黃瓜，補給時反向顧客收費2.19加元
- 後續發展：事件在社交媒體瘋傳，渡輪公司高層聯繫家人致歉
「沒人能免費得到酸黃瓜」
事件發生在4月6日，12歲的威廉．弗雷澤（William Fraser）與家人搭乘「科威恰皇后號」（Queen of Cowichan）時，點了他最愛的「白點」（White Spot）傳奇漢堡，並特別要求「額外加酸黃瓜」。然而，廚房不僅忘了加，當威廉返回櫃檯索取時，卻遭遇了意想不到的對待。
威廉憶述，工作人員雖然給了他一盤「道歉酸黃瓜」，但收銀員卻堅持要收費。「她說，在卑詩渡輪上，沒有人能免費得到酸黃瓜。」威廉對此感到非常困惑，因為過去發生同樣情況時並未被收費。
其父親格雷格．弗雷澤（Greg Fraser）上前協調，但收銀員立場極為強硬，不斷重複「您必須為這些酸黃瓜付費」。弗雷澤提議是否能只拿一根，也被拒絕，最終只能無奈支付2.19加元。
不只為酸黃瓜，更為服務體驗
弗雷澤事後將這段經歷發布到社交媒體，貼文迅速獲得數千次瀏覽和數百條評論，引爆網絡討論。他表示，最初曾嘗試電郵聯繫卑詩渡輪，卻只收到要求他郵寄實體信件的自動回覆。
事件發酵後，他的信箱被來自北美各地的訊息塞爆，許多人分享了類似的糟糕體驗，讓他意識到這並非單一事件。弗雷澤說：「這幾乎證實了，作為卑詩渡輪的乘客，人們希望自己的經歷被聽到，被認可事情進行得不順利。」
隨著輿論壓力升高，卑詩渡輪公司傳訊執行總監格魯特（Jeff Groot）終於聯繫了弗雷澤一家致歉。格魯特向媒體表示，酸黃瓜是漢堡體驗的核心，公司非常重視此事，並將對內部流程和政策進行跟進，確保所有團隊都了解標準作業程序。
弗雷澤強調，整個事件的重點從來都不是錢或酸黃瓜本身。「這是關於他們所提供——或者更確切地說，未能提供——的一貫體驗。」
來源：Global News
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