如今，消費者甚至可以在亞馬遜網站買到全新的雪佛蘭Corvette跑車。電商巨頭亞馬遜過去一年半低調擴展汽車銷售業務，從最初與現代汽車合作的試驗計畫，近月已擴展至起亞、馬自達、斯巴魯、雪佛蘭與Jeep等多個品牌。上買到全新的雪佛蘭Corvette跑車。這家電商巨頭在過去一年半間，悄然擴張了其汽車銷售業務，從最初與現代汽車（Hyundai Motors）的合作實驗，近月已擴大至包括起亞（Kia）、馬自達（Subaru）、雪佛蘭（Chevrolet）及吉普（Jeep）等品牌。
服務覆蓋全美130多座城市
《華爾街日報》及《紐約時報》報道，這項名為「Amazon Autos」的服務目前已在全美超過130個城市上線，其中包括洛杉磯、達拉斯及紐約。亞馬遜正藉此挑戰美國規模最大的零售業務之一，也是少數尚未完全數位化的大宗消費品。根據全國汽車商協會（NADA）數據，去年全美經銷商的汽車銷售額約為1.3兆美元。該計畫於2024年底啟動，旨在讓客戶在線上完成大部分購車與貸款文書工作，減少在實體店面停留的時間。
經銷商看好品牌信賴感
亞馬遜強調其目的並非取代經銷商，而是協助其將產品呈現在消費者手機螢幕上。位於加州格倫代爾（Glendale）的起亞經銷商老闆菲利普斯（Matthew Phillips）表示，雖然過去一個半月僅透過亞馬遜售出一輛價值5.5萬美元的嘉年華（Carnival）箱型車，但他預期業務會成長，因為消費者對亞馬遜品牌具有極高信任感。亞馬遜汽車部門總監金范（Fan Jin）則表示，已有數百家經銷商加入。
瞄準廣告市場龐大收益
除了銷售佣金，亞馬遜更大的動力來自車商每年高達300億美元的廣告預算。零售分析師卡納維斯（Sky Canaves）指出，廣告是亞馬遜增長最快、利潤最高的部分，此計畫能吸引傳統上不在亞馬遜投廣告的車商進駐。
線上購車仍面臨實務挑戰
然而，新車交易涉及複雜的法規、貸款審核及車輛評估，實務上仍有不少困難。位於加州托倫斯（Torrance）的現代經銷商總經理魯伊斯（Alex Ruiz）指出，部分客戶到店時文書不全，或出現欲購車輛已被現場客戶買走的情況。他表示，該店透過亞馬遜的月銷量已從初期的10輛滑落至5輛，顯示線上購車雖然便利，但要完全取代傳統模式仍需時日。
封面圖片來源：電商巨頭亞馬遜汽車銷售業務，近月已擴展多個品牌。美聯社