本報記者榮筱箐紐約報道
市府昨（8日）宣佈與外賣送餐平台熊貓外賣（HungryPanda)就該公司違反紐約市第三方送餐服務法問題達成和解協議，該公司同意繳納賠償金及罰金87萬5000元。熊貓外賣承擔眾多中餐館外賣送餐服務，市府方面稱，熊貓使用多項費用綁定、誤導性收費等方式對餐館多收費。熊貓也同意遵守紐約市送餐服務收費法，向餐館收費透明化。
之前市府針對第三方平台的調查均為維護工人利益，這次是市小商業局首次針對外賣應用程式公司損害商家利益而執法。市府的調查發現，熊貓外賣違反了紐約市對外賣平台收費設限的「費用上限法」，在部分情況下向以移民業者為主的餐館收取數千美元的非法費用。調查顯示，該公司透過多種手法違規收費，包括將多項費用捆綁為單一項目、頻繁更改費用名稱，以及將非法超額收費誤導性標示為「推廣扣費」等。
根據協議，熊貓將向超過380家受害餐館支付逾58萬美元的賠償金，並繳納約29萬4000美元的民事罰款及相關費用。和解條款亦要求熊貓未來必須遵守費用上限法，向餐館提供清晰透明的收費說明，建立內部合規政策與培訓機制，並每年提交合規認證。
根據現行規定，紐約市對第三方送餐平台的收費設有明確上限，包括：配送服務費不得超過15%，訂單處理與平台上架等基本服務費上限為5%；若提供進階服務，總費用不得超過20%；電子支付處理費一般不得超過3%（特殊情況除外）。
熊貓主要服務華人社區的餐飲業者，市府表示此次和解資金將返還給受影響的餐館。此前，熊貓亦曾與Uber Eats及飯團一同在另一宗涉及違反外賣員最低薪資規定的案件中達成了總額500萬美元的和解，向超過4萬9000名送餐員提供補償。
市長馬姆達尼表示，許多社區餐館本已面臨高成本與微薄利潤，不應再承受來自平台的隱藏及非法費用。此次和解不僅將資金返還商家，也釋出明確訊號：市府將嚴格執法，保障小商業權益。副市長蘇維思也指出，熊貓原本認為這些餐館規模小、無暇維權，但事實證明並非如此；此次行動為數百家移民業者帶來實質補償，也向所有平台發出警告，市府將密切監督其收費細節。