美國零售巨頭沃爾瑪（Walmart）正掀起一場自條碼問世以來最大的貨架革命，計劃在今年底前於全美所有門市導入數位貨架標籤（DSL）。此舉雖號稱能提升效率，卻也點燃了國會山莊與消費者對於「動態定價」（surge pricing）的深層恐懼，憂心商家將能隨意、即時調整價格。
本文核心內容：
- 核心技術：數位貨架標籤（Digital Shelf Labels, DSL）取代傳統紙質標籤。
- 主要推動者：沃爾瑪（Walmart）、克羅格（Kroger）等零售巨頭。
- 主要爭議：可能為「動態定價」或稱「隨時漲價」鋪路，引發消費者不信任。
- 立法反制：美國國會議員已提出《停止雜貨店價格欺詐法案》，意圖禁止大型商店使用該技術。
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效率提升還是信任危機？
沃爾瑪與另一雜貨巨頭克羅格（Kroger）聲稱，這項技術能大幅提升營運效率。在俄亥俄州（Ohio）一家沃爾瑪工作的員工貝利（Amanda Bailey）表示，數位標籤讓她標示價格的時間減少了75%，能更專注服務顧客。零售顧問本尼迪克特（Scott Benedict）也指出，數位標籤能確保線上與線下價格一致，並能即時調降易腐商品價格，從而減少食物浪費。
然而，消費者對此抱持懷疑。本尼迪克特坦言：「當零售商安裝了能在幾分鐘內改變價格的技術時，購物者當然會想知道它可能被如何利用。」在通脹壓力下，消費者對價格極度敏感，每一分錢的變動都會被注意到，這使得零售商與顧客之間的信任變得異常脆弱。
國會山莊的封殺令：「動態定價的門戶」
這項技術革新迅速引來立法者的強烈反彈。來自新墨西哥州（New Mexico）的民主黨參議員盧漢（Ben Ray Luján）直指數位標籤是「動態定價的門戶」，並提出《停止雜貨店價格欺詐法案》，旨在禁止任何面積超過1萬平方英尺的雜貨店使用DSL。此法案若通過，幾乎所有沃爾瑪門市甚至連鎖超市喬氏（Trader Joe’s）都將受到衝擊。
眾議員霍伊爾（Val Hoyle，民主黨-俄勒岡州）更在眾議院推動立法，要求在建立起完善的消費者保護法規前，應「徹底禁止」數位標籤。她悲觀地認為，企業利用該技術對消費者漲價只是時間問題，「只待董事會裡的億萬富翁實施這個想法。」
演算法定價的信任考驗
儘管沃爾瑪發言人強調，標籤僅為現代化工具，店內價格對所有顧客一視同仁，並正與立法者溝通以緩解擔憂。但經濟學家與部分行業專家認為，動態定價的擴展已是趨勢。惠蒂爾學院（Whittier College）經濟學教授懷特（Roger White）直言，企業投入巨資安裝該系統，若不期望藉此增加利潤，將是「企業的瀆職行為」。
全國零售聯合會（National Retail Federation）則為該技術辯護，稱現有的反壟斷法與反價格欺詐法已能有效防止濫用。然而，供應鏈軟體公司高管奧倫（Amanda Mosseri Oren）總結道：「演算法定價最終是一場信任考驗，而目前信任正處於短缺狀態。」她表示，當價格變動符合購物者利益時，技術才能被接受；反之，反彈將會迅速到來。
來源：CNBC
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