四川打印店顧客要求額外服務遭拒 店方堅持服務範圍引爭議

2026 年 3 月 29 日

四川打印店顧客要求額外服務遭拒 店方堅持服務範圍引爭議

四川成都一間打印店因服務範圍問題引發顧客糾紛。一名女子在店內完成文件打印後,要求店員提供額外的文件分類整理服務,但店員事前已明確說明只負責打印。雙方溝通未果,最終店方請該名顧客離開。

本文核心內容:

  • 事件發生於四川成都一間打印店,一名戴帽及口罩的女子在打印文件後,要求店員協助分類整理。
  • 店員事前已表明服務範圍僅限打印,不包括分類或釘裝,但該名顧客持續要求。
  • 溝通期間顧客情緒激動,店舖老闆介入後再次解釋服務範圍,並最終要求該名顧客離開店舖。
  • 事件過程被閉路電視記錄並在網絡流傳,引發網民對服務界限與消費行為的討論。

事件經過

根據網上流傳的閉路電視影片,事件發生在四川成都一間打印店。一名戴白色帽子及口罩的女子在店內打印文件。完成打印後,她要求店員為她將文件分類整理。店員當時已表明,事前已說明只負責打印,不包括分類釘裝。但該名女子聞言後仍持續要求店員提供服務。

店方回應

在店員多次拒絕後,該名顧客情緒變得激動。店舖男老闆聞聲前來了解情況,並再次向顧客說明,店員只負責影印,不會幫客人分類文件。然而,該名女子高聲表示「你幫我弄一下嘛」、「我不是發神經」。老闆見對方不接受解釋,便明確表示「出去」,要求該女子離開店舖。

網民反應

事件在網絡上引發討論,有網民留言表示「維護員工的好老闆」、「想人家歸類 就額外付費唄」、「出門在外沒人慣著」。亦有評論指「本來想發瘋,老闆一吼,她哈哈哈清醒了」、「巨嬰怎麼這麼多,有什麼要求提前協商」。