大都會捷運局昨（25日）宣佈推出新應用軟件，從查詢地鐵和巴士實時到站時間、到捷運服務對話尋求幫助，甚至失物招領事宜，均可通過軟件進行。乘客可以在手機上下載新軟件或對之前已經下載的捷運局應用軟件進行更新，就可以得到這款新的應用軟件。
州長胡楚表示，這款全新應用軟件旨在提升乘客體驗，讓紐約市民及訪客能更輕鬆地使用北美最大的公共交通系統。新應用軟件的一大亮點，是可即時顯示地鐵與巴士的抵達時間與運行位置，並預測列車或巴士抵達後續各站的時間，方便乘客完整規劃行程。同時，應用程序內設有24小時即時客服功能，解答乘客有關地鐵、巴士、通勤鐵路及OMNY電子付費系統等問題，並引導用戶使用其他相關服務。
捷運局指出，該應用軟件由內部技術團隊自主開發，成員多來自業界知名科技公司。由於採取內部開發模式，不僅成本較低，也能持續快速更新，無需依賴第三方供應商。
在功能方面，新應用軟件對地鐵與巴士資訊均作出強化。地鐵方面，提供更高頻率、更準確的到站更新，並優化多層車站及多線路顯示，加入站內轉乘資訊、服務變更提示，以及月台最佳候車位置等功能。巴士方面，則強化實時定位與到站資訊，並提供各站點所有路線的到站時間，方便乘客掌握轉乘安排。
此外，應用軟件亦加強無障礙功能，包括推出無障礙模式地圖、即時電梯與扶手電梯狀態顯示、支援螢幕閱讀及字體調整，並整合Access-A-Ride預約服務，方便有需要的乘客使用。
在行程規劃方面，用戶可查詢即時及未來數日的服務變動，以便提前調整出行安排。同時，應用軟件亦提供失物招領入口，讓乘客可快速提交遺失物品申請。
捷運局表示，這次更新只是起點，未來數月還將推出更多功能，包括OMNY帳戶管理及乘車記錄查詢等，進一步提升整體通勤體驗。應用軟件目前提供英語及西班牙語版本。下載地址：https://apps.apple.com/us/app/the-official-mta-app/id1297605670或https://play.google.com/store/apps/details?id=info.mta.mymta&hl=en_US&pli=1
本報記者榮筱箐紐約報道
