著名電腦周邊設備品牌羅技(Logitech)在中國市場因一則涉嫌侮辱消費者的推廣內容而引發廣告爭議。品牌方迅速下架相關內容並公開致歉,指事件源於合作公司員工違規操作。與此同時,事件亦意外牽引出部分消費者對羅技產品品質的投訴。
本文核心內容:
- 羅技中國官方網店於3月26日發布的產品推廣影片,其配文「當我一降價,你還不是像狗一樣跑過來」被指嚴重冒犯消費者。
- 羅技中國於3月26日晚間發表聲明致歉,並指該內容是上海百事得電子有限公司一名員工繞過審核流程後擅自發布。
- 品牌方表示已第一時間下架相關內容,並處理了涉事工作人員。
- 廣告風波期間,有消費者反映羅技部分型號的鍵盤與滑鼠存在產品品質問題。
廣告內容引發廣泛批評
羅技官方旗艦店的社交媒體帳號於3月26日發布一條產品推廣影片,其配文內容被網民認為嚴重侮辱及冒犯消費者。相關言論在網上迅速傳播,引發大量網民不滿,批評品牌「毫無底線」、「不尊重用戶」,更有人發起抵制行動,令相關話題在社交平台持續發酵。
品牌回應與內部調查結果
面對輿論壓力,羅技品牌方回覆查詢時表示「非常抱歉給您帶來不好的體驗,已經第一時間下架內容,並處理相關工作人員」。其後,羅技中國發布正式聲明,解釋經內部調查後,確認該違規內容是合作公司員工個人跳過了營銷材料審核流程後擅自發布,其行為嚴重違反了羅技的品牌準則。
消費者反映產品品質問題
此次廣告風波意外地讓更多消費者反映羅技產品存在的品質問題。有長期用戶表示,其購入的多款羅技K845型號鍵盤均出現「F」鍵燈光不亮的問題。此外,一款為FPS遊戲設計的G402型號滑鼠,其中鍵亦出現按下後功能失效的情況。另有用戶則對新款GPW滑鼠的定價模糊表示失望。這些投訴引發市場對該品牌在營銷操守及產品質量監控方面的進一步關注。

