大埔宏福苑火災獨立委員會舉行聽證會，首名報警的居民王嘉婉作供時表示，當日致電999竟遇到線路繁忙，直言從未想過緊急求助熱線會出現此情況。另一證人吳靄詩則指出，大維修期間大廈平台長期堆積建築廢料及煙頭，且大堂地下防煙門曾無法正常推開。聽證會旨在釐清火災起因及相關安全問題。
本文核心內容：
- 首名報警居民王嘉婉表示，火警當日下午2時50分嘗試致電999報警時，聽到線路繁忙的提示，等待良久才接通。
- 證人吳靄詩指出，大維修期間，宏昌閣天井平台長期堆積建築廢料、煙頭等垃圾，每日均聽到物件墜落的聲音。
- 吳靄詩亦稱，大廈大堂地下的防煙門曾出現一兩次無法推開的情況。
- 王嘉婉從廣福邨親人家中目睹火勢蔓延，並關注消防灌救時「水不夠」的情況。
首名報警者遇999線路繁忙
居於宏昌閣1005室的王嘉婉在聽證會上表示，火警當日下午2時50分聽到工人大叫「火燭」，開窗查看時嗅到少許煙味但未見火光。逃生期間，她從鄰居處得知管理處職員稱是「棚架焫著嘢」。她隨即嘗試報警，但「聽到嘅係線路繁忙，我真係等咗好耐，真係冇諗過打999會係線路繁忙」。委員會資料確認她是首名致電999的居民。其後她到達公園致電家人，並前往廣福邨廣祐樓的親人家中，從該處目睹宏昌閣火勢猛烈，並看到消防灌救時「啲水去唔到2樓」，最終整幢大廈起火並波及鄰近樓宇。她希望委員會能查明起火原因及「水不夠」的情況。
證人描述大維修期間環境問題
獨居於宏昌閣305室的吳靄詩作供時表示，自大維修開始，因棚架遮擋，從家中已看不到1樓平台，但該處每日均傳出人聲及物品跌落聲，相信是石屎碎片等建築材料。她雖未親眼見到工人吸煙，但維修期間經常從窗戶及大門聞到煙味吹入屋內，而在大維修前此情況很少發生。她亦看見平台位置有煙頭和建築廢物，包括竹枝、發泡膠、黑色膠帶、紙皮等，這些廢料掛於竹棚之間或窗台，大廈竹棚與外牆之間的地下位置亦有堆積。她強調在火災前數天仍看見這些廢物，並稱「每朝8時許便聽到有很多東西跌落」。此外，她指出後樓梯防煙門通常可打開，但大堂地下防煙門曾有一兩次推不開。