OpenAI本月初突然收縮電商業務，不僅引發外界對其決策能力的質疑，也波及了包括PayPal、Etsy在內的多家電商與支付企業。這些公司此前為協助ChatGPT開發商推進這項備受矚目的電商項目投入大量資源，如今卻因OpenAI尚未明確後續計劃而陷入進退兩難的境地。
以PayPal為例，該公司此前曾宣布採購OpenAI技術，作為雙方聯手推出ChatGPT支付結算功能合作的一部分。知情人士透露，儘管PayPal無法從此次電商項目上線中獲得最初預期的收益，但它作為OpenAI客戶的合作承諾依然有效。
OpenAI的態度轉變給合作夥伴帶來衝擊，只是這家AI企業在評估「非核心業務」過程中所承擔的風險之一。該公司目前正推進此項評估，旨在將戰略重心更多轉向面向企業客戶的技術銷售。然而，對已啟動的項目進行調整或放棄，也可能讓那些潛在的核心技術採購商與OpenAI產生隔閡。
電商業務只是其中一例。多位高管近期透露，OpenAI大概率還會叫停或縮減更多項目。有跡象顯示，該公司正收縮視頻生成模型Sora業務——計劃將該功能整合進ChatGPT主應用，尚不清楚公司是否會長期讓Sora保留獨立應用。
Sora的業務調整可能波及與其綁定的合作夥伴。如迪士尼公司去年12月宣布達成協議，授權迪士尼卡通形象用於Sora視頻生成。但目前受影響最直接的仍是電商合作夥伴。OpenAI已放棄「一鍵結算」功能的最初構想——該功能原本旨在讓用戶在ChatGPT對話中直接購買各類商品。另一位知情人士稱，自數周前OpenAI開始調整電商功能後，PayPal與OpenAI正評估延續雙方合作的最佳方式。
同時，Etsy在過去數月已逐步將平台商戶商品接入ChatGPT供用戶購買。該公司去年向投資者透露，為推動這項電商服務落地，Etsy曾同意承擔ChatGPT渠道銷售產生的交易手續費，而非將成本轉嫁給平台商戶。