亞馬遜17日宣布，在美國多個城市正式推出全新的1小時與3小時超快速配送服務，旨在提升顧客購物體驗並在激烈的零售競爭中鞏固領先地位。
據報道，這項服務涵蓋超過90000種商品，包括日常家居必需品、非處方藥、電子產品、玩具、服裝及家居用品等，讓顧客能透過簡單點擊，享受如在本地大型超市購物般的便利。
目前，1小時配送服務已在美國數百個城市上線，包括洛杉磯、芝加哥、華盛頓特區等大都會，以及Boise和American Fork等較小城市。而3小時配送服務的覆蓋範圍更廣，已擴及超過2000個城鎮。亞馬遜表示，這些新選項每周七天皆可使用，並計劃在未來幾個月內將服務推廣至更多地區。
在費用結構方面，亞馬遜為Prime會員提供了專屬優惠定價。Prime會員使用1小時配送僅需支付9.99美元，3小時配送則為4.99美元。相較之下，非會員的1小時與3小時配送費用則分別為19.99美元及14.99美元。
為了達成如此極致的配送速度，亞馬遜全面優化了其現有的當日達(Same-Day Delivery)網絡。公司利用預測性AI庫存配置算法來精簡揀貨與包裝流程，並在配送中心設立專門的作業站。此外，為了讓配送合作夥伴能快速識別急件，這類訂單的包裹會貼上全新的黃色標籤，場內也增設了引導標識以加速作業。
亞馬遜全球營運資深副總裁Udit Madan指出，這項創新利用了公司獨特的營運專業知識與配送網絡，旨在為日益忙碌的顧客節省時間。業界分析認為，此舉是亞馬遜為了應對最大競爭對手沃爾瑪的挑戰，並通過提高配送速度來增加顧客的購物頻率與客單價。
除了零售商品，亞馬遜也積極擴展相關服務。亞馬遜藥局(Amazon Pharmacy)計劃在2026年將當日達藥品配送服務擴展至近4，500個城市。同時，公司正在特定地點測試「Amazon Now」服務，挑戰在30分鐘或更短時間內送達數千種日用品與易腐雜貨。