美國加州三藩市灣區安迪奧（Antioch）一個家庭經歷了驚魂半小時，他們的一輛凱迪拉克（Cadillac）Lyriq 電動車因 12 伏電池突然故障，導致車輛完全鎖死，一名僅 12 個月大的女嬰被困車內。在遙控鑰匙、手機應用程式甚至通用汽車的 OnStar 服務均告失效後，家人最終靠查詢 ChatGPT 找到方法，從後備箱將孩子救出。
本文核心內容：
· 發生地點：加州三藩市灣區安迪奧
· 關鍵實體：凱迪拉克 Lyriq 電動車、通用汽車 OnStar、ChatGPT
· 核心事件：12 伏電池故障導致車輛完全鎖死，1 歲嬰兒被困車內 27 分鐘。
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1 月 4 日一個寒冷的週日早晨，母親甘恩（Lacey Gunn）準備帶兩個女兒前往教堂。她們使用了祖父母的 2024 年款凱迪拉克 Lyriq 電動車。孩子的祖母蒂諾科（Erika Tinoco）表示：「那是我們運送珍貴貨物的最好車輛。」
甘恩將嬰兒萊拉（Lyla）放入車內並繫好安全帶後關上車門，但當她繞到駕駛座一側時，發現門把手並未像往常一樣彈出，整輛車變得毫無反應。她嘗試使用遙控鑰匙、手機應用程式的遠程解鎖功能，甚至拿出備用鑰匙，全都無效。
ChatGPT 意外成救星 揭後備箱緊急開關
此時，車內的萊拉開始哭鬧，情況變得越來越緊急。甘恩立即致電通用汽車（General Motors）的 OnStar 安全服務求助，但對方也無法遠程解鎖車門。通用汽車事後解釋，由於車輛電池狀況不佳，遠程解鎖無法執行。
在被困 23 分鐘後，束手無策的家人撥打了 911。與此同時，甘恩的丈夫急中生智，將情況輸入 ChatGPT，幾秒鐘內便得到了解決方案：可以透過藏在遙控鑰匙內的實體機械鑰匙，打開後備箱的一個小閂鎖。
由於情況緊急，他們情急之下撬開了遙控鑰匙取出機械鑰匙。通用汽車指出，正常情況下只需按下鑰匙側面的按鈕即可取出。最終，他們成功打開後備箱，將受困長達 27 分鐘、已經哭鬧不止並弄髒自己的女嬰救出。
經銷商稱電池故障 車主控訴安全設計缺陷
事後，這輛 Lyriq 被拖至經銷商處。服務收據顯示，車輛的 12 伏電池被檢測出故障並已更換。OnStar 的診斷報告也列出了電氣問題。一名技師告訴蒂諾科，電池故障導致整個電氣系統失靈並進入鎖定模式。
蒂諾科對此感到極度不滿，她指出，除了後備箱，這輛全電動車在發生此類情況時，竟沒有其他緊急進入車輛的設計。她慶幸當時天氣寒冷而非華氏 105 度的高溫。更讓她氣憤的是，經銷商最初還向她開出了近 1,000 美元的賬單，要求支付被撬壞的遙控鑰匙費用。
在媒體「7 On Your Side」介入並聯繫通用汽車後，經銷商才同意退還更換鑰匙的費用。通用汽車在聲明中強調：「安全是凱迪拉克和通用汽車的優先事項」，並指出車主手冊已說明可通過後備箱進入車輛。
檸檬法保護不足 車主對品牌失信心
蒂諾科曾要求凱迪拉克回購這輛租賃車，但遭到拒絕，理由是她的案件不符合「檸檬法」（Lemon Law）的標準。檸檬法律師麥基（William McGee）解釋，該法通常要求車輛存在「嚴重損害使用、價值或安全」的問題，並且在租賃期前 18 個月內，針對可能導致嚴重人身傷害的同一個問題，有過兩次或以上失敗的維修嘗試。
經歷此事後，蒂諾科已對該品牌失去信心。她表示：「這輛車不安全。我不會再當凱迪拉克的消費者了。」過去兩個月，儘管電池已更換，這輛豪華電動車仍一直停在她的車道上，無人敢用。
來源：abc7news
封面來源：Adobe Stock（非事件圖片）