伊朗局勢不穩，戰火波及周邊國家，重要航空中轉站杜拜國際機場需暫停所有航班升降。香港旅行社縱橫遊表示，目前有兩個旅行團共約20人滯留杜拜，大部分行程已無法進行。由於旅遊保險通常將戰爭列為不保事項，團友因航班取消而衍生的額外酒店、餐飲等費用，預料難以向保險公司追討。

本文核心內容：

• 目前有兩個香港旅行團共約20人滯留杜拜，歸期未定。
• 杜拜國際機場已全面停航，縱橫遊已取消3月10日前所有阿聯酋旅行團。
• 旅遊保險條款中，戰爭、騷亂、暴動等通常屬於不保事項，相關額外開支恐無法索償。
• 杜拜是重要航空中轉站，事件影響復活節長線團，旅行社收到大量查詢。

滯留團友歸期未定 旅行社首要確保安全

縱橫遊常務董事袁振寧表示，現時滯留杜拜的兩個旅行團，合共約20名團友及領隊，他們在上周四、五出發，原定最早於本周三返抵香港。惟杜拜機場現已全面停航，團友歸期變得遙遙無期。航空公司方面亦只能逐日公布最新安排，目前停航至3月5日，後續情況仍是未知之數。

袁振寧指，縱橫遊目前的首要任務是確保團友安全，已即時為他們安排延長酒店住宿。該團本身入住五星級酒店，正常房價每晚需2000至2500元港元。旅行社正與酒店方面積極協調，期望能有「特別安排」，以較優惠的價錢讓團友繼續入住。

行程告吹 保險不保戰爭相關損失

當地政府已呼籲市民及旅客盡量不要外出，縱橫遊亦強烈建議團友遵從。所有觀光行程已基本暫停。對於滯留期間衍生的額外開支，例如酒店、膳食等費用，袁振寧坦言情況不樂觀，預料旅客「無得追」。他解釋，旅遊保險條款中，戰爭、騷亂、暴動等通常都屬於「不保事項」。這次事件的根源為地緣政治衝突，導致機場停運，性質上與天氣惡劣等可獲賠償的情況截然不同。

復活節長線團受牽連 業界處理陷灰色地帶

袁振寧特別指出，杜拜是一個極其重要的中轉站，許多前往歐洲、北非的長途航班都會在此轉機。事件發生後，公司收到大量查詢，不少已報名參加復活節長線團的市民都表示憂慮。對於已決定取消、即日至3月10日出發的阿聯酋旅行團，縱橫遊承諾會向受影響客人退回全部團費，不會收取任何行政費用。

在處理航班取消及退款事宜上，袁振寧提到，業界多年來會參考香港保安局發出的「外遊警示制度」。然而，目前情況的癥結在於，保安局的紅色警示只針對伊朗、以色列等地，而阿聯酋（杜拜）「好似黃色都未係」。因此，旅行社現時是基於機場關閉的實際情況去作決定，而非跟從官方警示。這也解釋了為何退款及保險索償會陷入灰色地帶。