▍王兆倫 三藩市第四區市參事 ▍
近日，我在三藩市公共安全與鄰里服務委員會主持了一場針對PG&E大規模停電事件的監督聽證會。這場停電源自Mission區變電站，在一年最繁忙的購物週末之一發生，導致全市超過三分之一居民與商戶失去電力供應，部分地區停電近三天。
那幾天，我的辦公室接到許多居民與商戶的來電與訊息。有長者焦急地詢問何時才能恢復供電，有小商戶不知道該如何保存食材，有家庭擔心醫療設備是否能撐過漫長的夜晚。這些聲音，讓這場停電不再只是新聞標題，而是一個個真實家庭的焦慮與無助。
事實上，在這次全市性停電之前，日落區已經歷數次局部停電。商戶與居民早已對電力穩定性產生疑慮。當全市再度陷入黑暗時，許多人對我表達的不是驚訝，而是失望與疲憊。他們擔心這樣的情況是否會一再發生。這也讓我們更必須正視，問題是否僅僅是一次事故，還是更深層的系統性隱患。
當時正值假日消費高峰，許多小商戶寄望這個週末支撐整個季度營收，卻在毫無準備的情況下陷入黑暗。居民在毫無預警下失去電力，交通受阻、商業停擺、公共安全壓力陡增。這場停電不僅影響經濟活動，更動搖了市民對基礎設施可靠性的基本信任。
這不是一次普通的技術故障。
這是食物腐壞、工人失去班次、長者在黑暗中等待、小商戶每小時流失營收、家庭焦急守護依賴醫療設備親人的危機。當城市的基礎設施出現失靈，最先承受衝擊的，往往是最脆弱的群體。作為市參事代表，我的責任不僅是聽取情況，更是替居民發聲、替商戶爭取公道，確保問責真正落實，並推動制度性的改善，而不是在事件過後僅止於慰問與聲明。我也深知，居民真正期待的，不只是一次聽證會，而是一個更可靠的未來。
在聽證會上，我要求PG&E詳細說明停電影響時間線、復電預估準確性、通知市府部門的流程、語言服務是否充足、客服中心是否有效運作，以及補償金額是否與實際損失相符。我也特別關注復電資訊反覆更改所帶來的不確定性，因為對商戶而言，每一次錯誤預估，都意味著額外的人力安排與經濟損失；對居民而言，每一次延誤更新，都是多一分焦慮與不安。
多位商戶與居民現身說法，讓我們看到停電帶來的真實代價。有商戶表示，一停電冷凍設備立即停止運作，數週庫存瞬間報廢；有餐飲業者指出，假日旺季停業三天，銷售額無法補回；更有居民分享，停電當晚家中醫療設備停止運作，家人因此跌倒受傷並住院治療。
每一筆理賠申請背後，都是一個家庭在努力撐過困難時刻；每一家小店的損失，都關係到員工的薪水與一家人的生計。我們不能讓理賠流程成為另一道門檻，讓已經受損的居民再一次承擔負擔。
我們也聽取了市應急管理局與消防局的證詞，了解在通報流程與跨部門協調上的挑戰。令人擔憂的是，部分復電預估依賴的AI系統未能準確反映實際狀況，而消防部門在事故當下甚至需要使用紙本圖紙了解設施結構。這顯示我們在基礎設施現代化、資訊共享與緊急應變協調上仍存在明顯缺口。
更重要的是，我們必須誠實面對一個問題：在氣候變遷、極端天氣與電網負載增加的背景下，我們的基礎設施是否已跟上時代？維護與投資是否足夠？監管是否到位？如果不從制度層面檢討，類似的事件可能還會發生。本次聽證會並未結束。我已要求PG&E補充說明，並在完成事故原因調查後返回委員會，向市民清楚報告停電的根本原因、調查結果、責任歸屬，以及具體改善措施與時間表。後續聽證將聚焦事故如何發生、是否存在系統性問題、維護與投資是否到位，以及如何透過制度改革與基礎設施升級，真正降低風險，而不是等到下一次危機才倉促應對。
三藩市在短時間內經歷多次重大停電。如此規模的中斷，不能成為新的常態。我們不能接受在科技與創新之都，基礎電力供應卻讓居民提心吊膽。我們的居民與小商戶值得安心生活與安心經營的環境。問責是對每一位市民的承諾，也是建立信任的基石。我將持續追蹤此事，確保調查有結果、改善有進度、承諾有落實，讓居民知道，他們的聲音被聽見，也被重視。
