本報記者陳程威三藩市報道
針對去年12月接連多次停電對小商戶造成的嚴重衝擊，太平洋煤電公司（PG&E）9日派出顧客外展團隊，包括中文服務代表，前往三藩市日落區及列治文區，協助受影響商戶填寫索償申請，多名商戶當場表達強烈不滿，不排除發起集體訴訟。
商戶批評PG&E目前自動提供的2,500元商戶電費抵免，遠不足以彌補實際損失，索償程序亦過於繁複、缺乏清楚指引，商戶憂慮最終賠償或被分攤為長期帳單抵免。商戶要求PG&E提出具體改善方案。
市參事王兆倫陪同走訪商戶
第四區市參事王兆倫（Alan Wong）陪同PG&E人員走訪日落區歐文街（Irving Street）商戶，並於味國美食坊舉行記者會指出，日落區12月內接連發生六次停電，不少小商戶損失動輒數萬元。
王兆倫指出，12月20日停電發生於冬至及聖誕節前夕，正值亞裔商戶重要營業時段，有商戶整夜守店仍被迫報廢食材，對生計造成嚴重衝擊。
味國美食坊負責人李旭東表示，停電期間餐廳報廢約100磅食材，停業數日，實際損失至少數千元。笑臉府東主李綠偉指出，停電導致活海鮮無法供氧而全數死亡，且復電通知不準確，商戶誤信復電時間而安排人手，徒增營運成本。
第一區市參事陳詩敏（Connie Chan）當日亦在其定期舉行的第一區外展辦公時段中，安排PG&E公司代表為居民及小商戶提供索償協助，現場有不少受影響商戶與民眾填寫申請表格。
基利大道商人協會副主席、Joe Ice Cream東主Sean Kim批評，PG&E現行索償表格僅能上傳五份文件，對需提交大量單據、又不諳英語或電腦操作的商戶極不友善。
PG&E鼓勵用戶提交索償申請
Kim亦指出，部分新開業商戶缺乏去年同期營收可比，加上12月20日適逢聖誕前周末，營業額原本高於平日。Kim警告，若PG&E未能提供清楚指引並加快處理進度，商戶不排除聘請律師集體提告。
PG&E發言人薩爾基相（Tamar Sarkissian）表示，自動發放的200元（住戶）及2,500元（商戶）電費抵免，「只是起點，讓客戶先有基本緩衝」，公司鼓勵認為實際損失更高的用戶提交索償申請。
PG&E中文服務代表陳凱珊補充，公司設有中文服務熱線800-893-9555，網站支援16種語言，亦可透過微信聯繫。她表示，一般情況下索償約於30天內完成處理，針對此次三藩市大規模停電，目前平均約12天即可完成審核。
市參事陳詩敏與麥德誠（Matt Dorsey）早前已提出兩項決議案，要求重新檢視由私營公司主導的供電體系，並敦促州長紐森在PG&E完成設施檢查與維護前，暫緩核發其安全證書。
已宣布參選第四區市參事的李志威（David Lee）亦表示，已蒐集超過100名商戶聯名，要求PG&E提高補償金額、改以現金賠償，並簡化索償流程。
