聖他克拉縣的911護理導航員服務擴大至全縣，幫助呼叫者轉接至合適的醫療服務機構。
911護理導航員評估對呼叫者的醫療需求，為非緊急醫療需求的患者提供了一種選擇，幫助他們通過非緊急途徑獲得醫療服務。例如，導航員可以引導呼叫者前往診所或急診中心，並告知診所預計會有患者到訪，並在必要時安排交通工具。導航員也可以直接將呼叫者轉接至遠距醫療醫生，醫生可以提供網上醫療服務，並在必要時開處方。
護理導航計劃已在全國範圍內成功實施，聖縣作為北加州首批加入全國30個城市和縣的行列進行試點的地區之一，一年前在該縣南部和西谷社區啟動此項服務，提供兩種聯繫護理導航員的途徑：911電話調度員可以將呼叫者轉介給護理導航員，或者急救人員、消防員、911救護車工作人員在到達現場並確定呼叫者屬於低危險情況後，聯繫護理導航員。
該項目1月1日啟動擴展計劃，使全縣所有911的呼叫患者都能通過現場911服務人員聯繫到護理導航員。「這些急救人員裝備精良，能夠評估情況，並告知患者除了乘坐救護車前往急診室之外，還有其他選擇。」急救醫療服務主任妮可·達西博士介紹，試點效果表明，患者樂於接受除緊急醫療服務之外的其他選擇。調查發現，94%的患者對此項計劃感到滿意。
聖縣政府提醒，撥打911仍應僅限於危及生命的情況，居民應繼續通過醫療機構尋求非緊急情況下的醫療協助，例如感冒、輕微割傷或日常醫療問題。本報記者王蔚矽谷報道
