再增一批次需回收 食安中心加強監管

食物環境衞生署食物安全中心今日（10日）表示，雀巢香港公布另一個批次的「能恩啟護1號配方 2 HMO（800克）」嬰幼兒配方奶粉，懷疑可能曾使用相關有疑慮的原材料，已自願將受影響產品停售和下架，並展開預防性回收。雀巢香港指，該批號僅有少量產品流入市場。

食安中心強調，至今在市面抽檢的嬰幼兒配方奶粉樣本，其蠟樣芽孢桿菌檢測結果均為滿意。環境及生態局亦密切留意其他配方奶粉供應，並確認市場供應充足。

受影響產品資料及封存安排

最新需回收的產品資料如下：產品名稱：能恩啟護1號配方 2 HMO（800克）；批次編號：51670742F2；此日期前最佳：2027年6月16日；來源地：德國。

食安中心發言人指出，已督促雀巢香港妥善處理回收及回應市民查詢。中心與雀巢聯合跟進，已封存6個懷疑受影響但未流出市面的批次奶粉。另有15個批次正在來港途中，抵達後亦會立即封存。中心將持續監督回收工作，保障食物安全。

退款安排及市民查詢途徑

雀巢香港現正回收受影響批次產品。為加快處理消費者查詢，該公司已將客戶服務熱線線路由最初的23條增至69條。消費者可以選擇帶同產品直接退回購買處，亦可於1月13日（星期二）起，前往雀巢營養品設立的專屬服務中心辦理回收及退款。

專屬服務中心詳情如下：九龍區服務中心位於尖沙咀山林道18號柏豪商業大廈地下（佐敦港鐵站D出口），電話3996 8196；香港區服務中心位於軒尼詩道423-425號嘉年華商業大廈1樓全層（銅鑼灣港鐵站B出口），電話3996 8197。具體辦公時間請參閱公司公告。

市民亦可透過以下方式聯絡雀巢香港：客戶服務熱線：2599 8874 / 2797 6031/ 2179 8136 （星期一至星期日上午九時至下午九時）；電郵：[email protected]；WhatsApp：5283 4139（雀巢®️能恩®️）/ 2599 8871（惠氏®️營養品）；或填寫電子表格。

食環署接18宗投訴 呼籲市民停用

過去三日（截至1月9日下午4時），食環署共接獲18宗懷疑與嬰幼兒配方奶粉有關的食物投訴和查詢。食安中心及環境衞生部已即時跟進全部個案，包括聯絡當事人及抽取樣本檢測，並轉介衞生部門跟進。目前未有錄得與奶粉相關的食物中毒個案。

發言人呼籲市民不要讓嬰幼兒食用受影響批次的產品，如食用後不適應盡快求醫。業界亦應立即停止使用或出售相關產品。

食安中心解釋，蠟樣芽孢桿菌普遍存在於環境中，若食品製作或貯存過程衞生欠佳，可導致該菌繁殖。其產生的耐熱毒素可能引致嘔吐及腹瀉等腸胃不適症狀。