丹麥國營郵政服務PostNord將於週二遞送出史上最後一封信件，為其長達400年的營運劃上句點。在數位時代的衝擊下，丹麥成為全球第一個認定實體郵件不再是必要或具經濟效益服務的國家。這項歷史性的轉變，象徵著一個時代的結束，正如位於首都哥本哈根（Copenhagen）火車站旁、建於1912年的中央郵政大樓，如今已從郵政樞紐轉變為豪華酒店。
數位化浪潮下的必然結果
一個國家郵政服務的急劇衰退，在西方世界並非新鮮事，因為人們越來越依賴數位通訊方式。數據顯示，與2000年相比，丹麥郵政服務在2024年處理的信件量減少了超過90%；同樣地，美國郵政服務在2024年處理的郵件量也比2006年減少了50%。隨著我們的通訊大多轉移至線上，變成了WhatsApp訊息、視像通話或迷因交流，我們的溝通和語言也隨之改變。荷蘭惠更斯研究所（Huygens Institute）專門研究早期現代知識網絡的教授範米爾特（Dirk van Miert）向CNN表示，信件本身的「地位將會改變」，它們往往代表著比數位對應物更為私密的訊息。他補充說，幾個世紀以來由信件促成的知識網絡，正以線上形式「不斷擴展」，這既加速了知識的獲取，也助長了虛假訊息的傳播。
郵箱消失與長者困境
自6月以來，PostNord已陸續移除全國各地約1500個郵箱。在12月10日為慈善籌款而拍賣這些郵箱時，吸引了數十萬丹麥人競相購買。未來，丹麥人若要寄信，需將信件送到商店內的服務站，再由私人快遞公司DAO負責國內外派送。然而，由於網上購物依然盛行，PostNord將繼續提供包裹遞送服務。PostNord丹麥公共事務與傳播總監布雷斯瓦德（Andreas Brethvad）表示：「幾乎每個丹麥人都完全數位化，這意味著實體信件不再具有以往的用途。」他指出，丹麥是全球數位化程度最高的國家之一，這也解釋了為何它率先做出此類變革。
通訊演變與情感傳遞
儘管數位化是大勢所趨，但倡議團體警告，像長者等更依賴郵政服務的群體，可能會受到不利影響。倡導長者權益的DaneAge協會（DaneAge Association）發言人科爾德斯（Marlene Rishoej Cordes）指出：「我們忘記了為那些非數位化的人提供同樣的便利。」她向CNN透露，新的郵政快遞公司DAO雖然提供上門收件服務，但「這仍然要求你是數位化的，因為你必須為這項服務付費，而且只能數位支付」。事實上，根據聯合國附屬的萬國郵政聯盟數據，全球仍有近26億人無法上網。信件的消亡已在丹麥引發懷舊之情，但通訊方式的演變從未停止。密西根大學（University of Michigan）專門研究電腦中介傳播的教授埃里森（Nicole Ellison）認為，人們已找到方法在數位媒介中注入個人色彩和情感線索，例如使用表情符號和GIF動圖。她強調：「歸根究底，我們是人類。我們會盡力利用任何現有渠道來傳達豐富的情感世界。」
來源：cnn.com
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