羽絨服退貨驚現北方旅遊鐵證
網購平台的「僅退貨」政策本為保障消費者，卻屢遭濫用。近日，浙江一間網店店主公開投訴，指一名來自海南的蘇姓女顧客，以633元人民幣購買了一件長款羽絨服。交易完成7天後，該顧客以「吊牌打結」為由，指控衣服是二次銷售的舊貨，堅持要求退貨退款。
店家雖解釋吊牌問題是包裝時的疏忽，並同意退貨，但收到退回的衣物時卻大吃一驚。羽絨服不僅多處沾染油漬，明顯曾被穿過，更在衣服口袋內發現了一張屬於蘇女士、目的地為哈爾濱的機票。店主憤怒推斷，顧客是買了新衣專程前往北方旅遊，用完後便找藉口「白嫖」退款，氣得在網上怒斥：「是活不起了嗎？」
網絡公審後反控店家洩私隱
相關短片在網絡瘋傳，引發網民一面倒批評蘇女士行為缺德。更有網民根據機票資訊，找到她的社交媒體帳號進行指責，導致蘇女士不堪壓力關閉帳號。然而，事件隨後出現轉折。蘇女士反指店家公開短片侵犯其私隱，並向平台投訴，一度導致平台考慮永久關停該網店。
涉事網店其後澄清，流出短片的並非店主本人，相信是供應商收到污損衣物後過於氣憤所為。店主表示已與蘇女士達成和解，平台亦未執行關店處分。
事主辯稱無心之失 網民質疑動機
面對「千夫所指」，蘇女士向媒體辯解，稱她於12月17日從三亞飛往哈爾濱，落地時才穿上新買的羽絨服，並順手將登機牌放入口袋。她強調：「我只穿過一次，是從機場到酒店路上，然後再沒有穿過。」她解釋第七天退貨並非蓄意「白嫖」，只是因旅程未結束，不慎將登機牌遺留在口袋中。
對於這番解釋，大多數網民並不買帳，紛紛質疑：「明明要退貨，為何還特地把衣服從海南帶到哈爾濱？」事件再次引發社會對網購退貨機制被濫用問題的關注。
