外賣平台新規出爐：保障騎手權益
國家市場監督管理總局近日正式發布外賣平台新國標，針對外賣行業長期存在的非理性競爭及外賣員權益保障不足等問題，提出多項具體要求。新標準旨在規範商戶入駐審核，加強動態監管，並強化配送員權益保障。
嚴審商戶入駐，杜絕「幽靈外賣」
新出台的《外賣平台服務管理基本要求》明確，平台應設置專門團隊和人員，對商戶提供的信息、實際經營環境等進行審查，對符合條件的商戶標注「堂食」字樣，不符合入駐要求的商戶不得上線經營。此舉旨在杜絕使用虛假位址及照片的「幽靈外賣」等亂象，保障消費者權益。
騎手接單設限，連續4小時強制休息
在強化配送員權益保障方面，新標準提出平台應合理限定配送員接單時長，建立連續接單後的疲勞提示與強制休息機制。具體包括：每天接單時長原則上不超過8小時，達到8小時後需經騎手確認方可繼續接單；連續接單超4小時應發出疲勞提示，並暫停派單20分鐘。此舉旨在保障外賣員的休息權益，避免過勞。
避免「低價內卷」，維護市場秩序
為避免「唯價格論」加劇行業「低價內卷」，新標準宣導平台自身發起的價格促銷活動要堅持合理限度原則，不應擾亂正常市場價格秩序。
