英國消費者組織 Which? 近日指控臉書（Facebook）母公司 Meta Platforms，稱其平台允許由人工智能（AI）生成的虛假店舖「猖獗橫行」。據報，已有數百名英國消費者被這些偽裝成英國品牌的網店欺騙，最終收到了在中國生產的劣質商品。該組織表示，Meta 允許虛假公司在其平台上「橫行太久」，應採取「更多措施」來阻止詐騙並保護用戶。
人工智能生成的虛假英國商店
據英國廣播公司（BBC）報導，在騙局被曝光後，Meta 關閉了六家虛假店舖。這些賣家利用人工智能生成的虛假店主和實體店照片，誘騙用戶相信他們是本地經營的英國公司。然而，當消費者收到訂購的商品時，卻發現品質低劣，且退貨地址均在中國。這些虛假店舖在評論網站 Trustpilot 上的評分均為一星，數百人表示他們被其人工智能生成的內容所欺騙。其中一家名為 Chester & Claire 的店舖更在其服務條款中承認，其圖像、故事、人物和精品店位置「可能使用了生成式人工智能」以「提升顧客體驗」。
Meta的回應與監管壓力
對此，英國廣告標準局（Advertising Standards Authority，簡稱ASA）表示正在對誤導性廣告採取行動，但同時強調像臉書這樣的平台在維持負責任的廣告環境中扮演著重要角色，並正與其進行溝通。Meta 方面則回應稱，希望用戶舉報可疑廣告，並表示用戶報告是其審查系統的重要信號，有助於觸發重新審查並改進政策。然而，有兩名受害者告訴 BBC，他們曾向 Meta 舉報這些人工智能生成的賣家，但該公司並未採取任何行動。
歐盟新規加強平台責任
根據路透社（Reuters）上月的一篇報導，Meta 去年底內部預測，其年度總收入中約有 10%，即 160 億美元（約 120 億英鎊），將來自於為詐騙或違禁商品投放的廣告。與此同時，監管壓力也在增加。去年 11 月底，歐盟成員國與歐洲議會（European Parliament）達成新規定，賦予社交媒體等平台對網絡欺詐的部分責任，並強制其移除欺詐性廣告。代表科技公司的電腦與通訊行業協會（Computer & Communications Industry Association，簡稱CCIA Europe）則抱怨稱，這些規定開創了一個「危險的先例」。
來源：silicon.co.uk
