科技巨頭與普通用戶之間對人工智能（Artificial Intelligence）的看法似乎存在巨大鴻溝。微軟人工智能（Microsoft AI）部門行政總裁穆斯塔法·蘇萊曼（Mustafa Suleyman）最近在社交媒體上的一則推文中，對大眾普遍對人工智能技術「無動於衷」的反應表示困惑，這番言論迅速引發了廣泛的討論和爭議。
蘇萊曼的言論背景源於微軟近期提出的「代理作業系統（agentic OS）」概念所引發的社群負面反應。他對此感到震驚，並在推文中回應稱，當聽到人們形容人工智能「平平無奇」時，他覺得「非常好笑」。他補充說，任何人對於「我們能與一個超級聰明、可以生成任何圖像或影片的人工智能流暢對話」這件事感到「無動於衷」，都讓他覺得「匪夷所思」。他更將那些嚴厲批評微軟推動人工智能策略的人稱為「憤世嫉俗者」。
用戶反駁：問題不在技術而在策略
然而，在評論區中，許多用戶對蘇萊曼的觀點提出了反駁。他們認為，蘇萊曼誤解了「無動於衷」這個詞的含義。用戶們指出，讓他們感到失望的並非人工智能技術本身，而是微軟的商業策略。許多人批評微軟似乎為了取悅股東，而將人工智能強行整合到每一個產品中，卻忽視了大多數用戶真正關心的核心問題。
用戶們列舉了多個長期存在的問題，例如他們希望微軟能將 Windows 的用戶界面（UI）改進得像 Windows 7 那樣更加人性化，而不是不斷進行不必要的改動。此外，修復系統安全漏洞以及更嚴肅地對待用戶隱私，也是社群長期以來的訴求。在他們看來，與其將資源投入到無處不在的人工智能功能上，不如先解決這些基礎但至關重要的用戶體驗問題。
科技巨頭與用戶期望的落差
這場爭論凸顯了科技巨頭與終端用戶之間的期望落差。正如過去幾年對非同質化代幣（NFTs）和元宇宙的熱潮一樣，大型科技公司幾乎一致地投入了人工智能的浪潮，視其為下一個重大機遇。然而，對於普通用戶而言，他們更關心的是產品的實用性、穩定性和安全性。蘇萊曼的困惑，或許正反映了科技行業的領導者有時未能準確把握用戶的真實需求和痛點。
來源：80.lv
