紐約州主計長迪納波利(Thomas P. DiNapoli)發布的審計報告顯示，紐約市人權委員會（CCHR）住房歧視投訴積壓嚴重，其中一起案件甚至持續了七年多。CCHR允許一些住房歧視案件擱置數年之久而未解決，案件跟機制不完善，缺乏明確的時間表和有效的監督機制，無法確保案件及時審查和調查，導致案件嚴重延誤，州主長計建議必須加強監管。
迪納波利表示，遭受住房歧視的紐約市民需要及時的行動和明確的答覆。委員會必須改進其政策和管控措施，以確保可能面臨住房歧視的人能夠得到應有的關注和及時的解決。
CCHR負責執行紐約市人權法並調查住房歧視指控。投訴可能包括房東拒絕持有住房券的租戶、拒絕殘疾人士或依賴福利金的人士居住，或因種族、性別或性取向而拒絕提供住房。CCHR使用Dynamics電子案件管理系統進行案件追蹤和監控。
Dynamics的報告顯示，在2019年7月1日至2024年7月31日期間，CCHR共收到51,702起歧視投訴。其中，48,443起（93.7%）被記錄為已結案，1,831起（3.5%）為在辦案件，1,428起（2.8%）被記錄為已撤銷。截至2024年7月31日，其中474起投訴已正式立案。審計人員審查了部分諮詢樣本，以評估CCHR是否及時回應並有效追蹤案件。
審計人員審查了29起涉及住房歧視指控的諮詢，發現CCHR平均需要兩年多（883天）才能做出裁決或結案。審計發現，CCHR缺乏既定政策來界定和執行及時或合理的案件處理時限。有些案件的處理時間超過三年，其中一起案件甚至持續了七年多。
即使跟進案件，初期響應速度也較慢，根據市府的客戶服務承諾，各機構應及時有效回應諮詢、服務請求或其他政府行動申請。CCHR對住房歧視指控的投訴設定了14天的回應時限。在46個案件樣本中，CCHR工作人員記錄了其中25個案件的接收日期和首次聯絡日期。但審計人員發現，只有12個案件的資訊可靠，可以用來衡量其及時性。
在這些案例中，首次回覆的平均耗時超過一個月（39天），其中一起案例甚至耗時超過五個月（165天）。在抽樣調查的五起投訴中，CCHR的律師在案件處理過程中離職或被調離，平均需要近一年（348天）CCHR才能重新分配案件。
迪納波利建議CCHR制定政策並實施程序，以減少住房歧視投訴處理的延誤，具體包括：為受理、投訴提交和調查流程的每個步驟設定時間框架；並監控日期，對任何延誤採取行動。
為受理、投訴提交和調查流程的每個步驟設定時間框架；並監控日期，對任何延誤採取行動。加強政策，更好地指導員工，並制定策略來監控投訴處理進度。
紐約州主計長的審計報告顯示，紐約市人權委員會（CCHR）住房歧視投訴積壓嚴重。
