星展銀行今日（24日）宣佈，推出生成式人工智能（Gen AI）員工職涯培訓平台「iCoach」；該平台與知名行政人員培訓導師Marshall Goldsmith聯合開發，將為該行員工提供全面職涯培訓。
傳統培訓成本高昂
該行認為，所有級別的員工均應獲得職涯發展支持，包括工作與生活平衡、個人及團隊領導能力、或是心理健康等專業建議。然而，傳統培訓一般屬一對一教學，成本高昂，難以大規模推行，如今藉由應用Gen AI克服這些挑戰，將使該行能夠為全線員工提供職業培訓。
星展銀行集團人力資源主管李映虹亦表示，該行致力於裝備員工，透過全面的「Triple E」框架—教育（Education）、接觸（Exposure）和經驗（Experience），協助員工掌握未來所需技能；而iCoach運用GenAI提供個人化、按需求的職業指導，可協助每位員工自信地在未來工作中成長。
iCoach可提供個人化指導
根據介紹，iCoach能為員工提供即時個人化職業指導，按員工職位、職能及內部調遷路徑，提供相關職業建議。根據國際教練聯盟（International Coaching Federation）和職場培訓平台Better Up數據顯示，7成接受培訓的員工表示有效提升工作表現、人際互動與溝通能力，有8成則指有助增強自信心。
