
社交平台Instagram過去數周傳出有大量用戶被錯誤停用。許多用戶懷疑問題源於人工智能(AI)自動偵測功能,但尚無直接證據。Instagram母公司Meta迄今對此隻字不提。
科技新聞網站TechCrunch報道,Reddit和X等網上論壇和社交平台近日有越來越多相關帖文,有Instagram用戶宣稱雖然未違反平台服務條款或其他政策,但其帳號遭到停用。有些用戶聲稱當他們提出上訴,包括上傳身份證等文件佐證,未獲得任何回應,其他人則稱根本無法聯繫Meta支援團隊,令他們不知如何是好。
近來Reddit的Instagram社群上最熱門議題都是圍繞這波停用潮。有很多用戶在X上不斷發文,敦促該公司採取行動回應問題或至少公開承認問題。除了連署網站Change.org一封針對這波停用潮的連署書迄今已收到4,000多個簽名外,甚至有人稱要向Meta提出集體訴訟。
不少大型網路公司越來越依賴自動審核系統,總會無法避免出現大量誤判。但太多帳號停用最近成為人們關注的焦點,且不少人馬上聯想起AI可能是罪魁禍首。
另一個網絡社群Pinterest今年初也傳出類似問題,大量帳號在未違反任何規則下被封殺。Pinterest直到5月才承認,此問題源於「網路錯誤」,稱與AI審查無關。
Instagram停用潮不只影響程式的個人使用,還有許多商家同樣受害,嚴重影響人們的生計,例如依賴Instagram尋找客人的健身教練等。一些受影響的用戶聲稱,他們被錯誤指控涉及嚴重違規而被停用帳號,例如兒童性剝削等。他們提到,這是一項能夠毀掉其職涯和聲譽的指控,令他們非常擔憂。本報訊