美國藥品零售商CVS Health宣布，計劃在未來10年投入200億美元，通過科技驅動的消費者健康體驗實現醫療行業的互操作性。
CVS Health首席體驗與技術官蒂拉克．曼達迪（Tilak Mandadi）透露，這一舉措不僅將影響公司垂直整合的業務單元——包括旗下藥店和安泰（Aetna）健康保險公司，還將輻射整個行業的其他運營商。
曼達迪特別指出，該計劃將開放系統界面，允許競爭對手及行業參與者接入CVS的平台。
曼達迪表示，「真正能改變醫療行業的是現有行業巨頭，那些具備規模、覆蓋範圍、客戶平台及用戶信任，同時又願意自我顛覆的企業。」
這一持續性項目預計將在5年內為CVS的消費者健康體驗帶來結構性變革。儘管存在隱私擔憂以及缺乏支持CVS願景的法規，但曼達迪認為消費者本身並不是問題，相信患者將幫助推動這一變革。
曼達迪強調：「消費者願意向值得信賴的品牌開放數據許可權，只要這能顯著提升他們的體驗——這已是行業共識。因此，用戶方面並非阻礙。」
