據華爾街日報報道，全球最大零售商店沃爾瑪（Walmart，WMT）正積極為消費者購物方式的顛覆性變化做準備，正研究如何讓其產品吸引人類顧客，更能迎合未來代替顧客購物的AI代理。
報道指出，消費者未來將普遍用OpenAI的Operator等AI代理，預計他們將會告訴AI代理希望補充的食品雜貨或電子產品，AI代理便會掃描互聯網，並根據用戶的偏好去呈現相關產品。這些AI代理甚至能夠完成包括付款在內的購買過程。
市場研究機構Gartner的分析師Robert Hetu指出，這將是一個重大的行業轉變，勢必迫使零售商重新思考他們的廣告方式、線上產品描述，甚至定價策略。值得注意的是，若結賬流程從零售商自己的網站轉移至第三方代理（如OpenAI的Operator）的網站，零售商將面臨失去直接控制顧客關係的風險。
可透過指令 自動填充購物籃
沃爾瑪首席技術官Hari Vasudev表示，未來零售場景將會截然不同，廣告亦被迫要隨之進化。他透露，沃爾瑪正在開發自己的AI購物代理，顧客可於其應用程序及網站上使用。這些代理能夠完成重複性的任務，例如重新訂購每周的食品和雜貨，甚至根據「我想為我女兒籌辦一個獨角獸主題派對」等指令，去填充購物籃。
仍有80%購物行為在實體店發生
Robert Hetu亦表示，目前由AI代理完成的購物所佔比例依然很小，尚有巨大的發展空間，且超過80%的購物行為仍發生在實體店。他強調，這場購物方式的變革將需要時間來逐步實現。而沃爾瑪的提前佈局，是為了即將到來的零售業態轉型中佔據有利位置。
沃爾瑪在第一季度財報中披露，其電子商務業務實現了22%的增長。沃爾瑪昨日收市價為96.35美元，跌0.5%。
